我们在生活交流中会和很多人打交道，谈话是我们交流的重要方式，很多人会谈话，他们可以通过各种技巧了解到对方的各种情况，有的人不会谈话，他们的谈话很单调，一问一答，使人很快便失去了谈话的兴趣。谈话是一种交流手段，其内容应该丰富多彩，只有在谈话中激起对方的兴趣，对方才会愿意和你交流更多的东西。因此说，谈话应尽量避免“一问一答”的谈话方式，这样的方式就像审问一般，让人十分地反感，而且谈话内容也会枯燥乏味。
心理学家说，人总是在探索和寻求新的生活，单一的形式和内容最容易让人厌烦，人们总是喜欢新奇内容精彩的东西。在人际交往中，只有丰富多彩的谈话内容才能够吸引对方，单调的问答形式被人排斥。
谈话是一件普通但又很重要的事情，人们经常要与人谈话，谈话谈得好，陌生人也会成为朋友，不会谈话，朋友关系也会逐渐疏远。我们要重视谈话这件事情，它不仅可以帮我们交到很多朋友，也可以为我们维系人际关系，有时候一场愉快的谈话可以帮助我们解决一些很重要的事情。
一般的谈话可能无关紧要，但是一些很重要的谈话就需要我们认真地对待，因为它们可能会影响我们工作以及生活的状况。应对一些重要的谈话，如面试、相亲、商务谈判等，我们如果采用一问一答式的谈话，那样会让对方觉得我们不尊重对方，给对方不好的印象。遇到这样的谈话，我们应避免运用一问一答的谈话。
我们如何才能避免这种一问一答式的谈话呢？在面对重要的谈话时，应当注意下面几点要素。
第一，谈话前要做好准备工作。
兵家曰，“有备无患”。谈话也一样，好的谈话离不开好的准备，只有准备好了才能够让你在谈话中游刃有余。谈话前的准备工作是必须要做的。知己知彼，百战不殆。不打无把握之
仗，不打无准备之仗，只有谈话前认真准备，你才能够准确地把握谈话的根本，才不会盲目失措，不知道在谈话中说什么。与此同时多准备一些与谈话内容相关的话题和必要的问题，这样在谈话中就不会出现冷场的尴尬局面。如果不做这些准备工作，我们很可能回到一问一答的无聊局面当中。谈话做到心中有底，就能够迅速拉近双方的距离，提高谈话的效率，在较短的时间内达到谈话的效果。
杜维诺是纽约一家面包公司的老板，他一直想把面包卖给纽约的某家饭店。连续4年，他每天都会打电话给这家饭店的经理，并经常参加该经理的社交聚会，甚至他还在这家饭店订了个房间，为了能够让这笔生意成交。但是他都失败了。
杜维诺先生说：“后来，我开始研究他这个人以及他的兴趣爱好，我发现他是‘美国旅馆招待者’的旅馆人士组织的一员。由于他的热忱，被选为主席以及‘国际招待者’的主席。不论会议在什么地方举行，他一定会出席，即使他必须跋山涉水。因此，当我再次见到他的时候，我开始谈论他的那个组织。我得到的反应真令人吃惊。多么不同的反应！他跟我谈了半个小时，都是有关他的组织的，语调充满热忱。我可以轻易地看出来，那个组织是他的兴趣所在。在我离开他的办公室之前，他‘卖’了他组织的一张会员证给我。”
“虽然我并没提面包的事，但是几天之后，他饭店的厨师打电话给我，要我把面包样品和价目表送过去。”
“‘我不知道你对那个老先生做了什么手脚，’那位厨师见到我说，‘但你真的把他说动了！’”
第二，营造一个良好的谈话氛围，促进谈话。
一般谈话都比较随便，没有太大的讲究，谈话效果也一般。如果去精心设计谈话，那么谈话就会精彩纷呈，效果也会更加显著。营造一个良好的谈话氛围，可以更好
地促进谈话的进行，而且会让对方对我们产生好感。一问一答式的谈话，往往会使谈话的氛围沉闷，形式也是死死板板的，效果也很差。在我们精心设计的谈话中，我们可以短时间内和对方拉近距离，相谈甚欢。有经验的谈话者他们与人交谈总是喜欢探讨的形式，这样双方在交流的过程中可以各自讲述自己的看法，相互交流相互启发，使谈话的氛围十分的活跃。有的人谈话会用工具营造和谐的气氛，这个工具是一种“媒介”，它可以使人产生美好的回忆或感受。比如斯诺的夫人海伦·福斯特·斯诺采访毛泽东时，所用的工具就是斯诺曾经珍藏的毛泽东的一张照片，她把这照片比作桥，建立起了她与毛主席的联系；在采访王震时，她用的工具是当年自己与王震合唱的歌曲《南泥湾》，她的精心设计使她的采访更加顺利。
第三，问问题要详细具体，增强对方的表述欲望。
谈话需要深入，只有获得深刻的东西，谈话才有意义。一问一答式的谈话只会得到表面的东西，只有深入问题，才能得到深刻的知识，这样才更具启迪性。一般性的说话对方希望得到你认同的渴望就比较小，如果你能让他表现出其深层次的思想，那他渴望得到你认同的欲望就比较强烈。因此说，要想使谈话进入理想的程度，就需要让对方把自己心里的真实想法说出来。如何才能让对方愿意表述自己的思想呢？解决这一问题的方法是问对方深刻性的问题，而且要具体细微，这样做是因为人们都有表达自己思想的欲望，如果你问的越详尽越具体，那么对方会认为你是真诚的，他就会愿意把自己的思想和你分享。
谈话很普遍也很重要，不会谈话的人总是摆脱不了一问一答的形式，会谈话的人总是能找到合适的方法让对方畅所欲言。一问一答让人反感生厌，精心准备使谈话融洽。做好谈话工作一定要准备充足，避免一问一答式谈话。
（本章完）