在人际交往中，我们会发现，有些人在与人打交道时总是能够进退自如，有些人却时不时地陷入困境。其中，原因固然很多，但有时候是因为他们说话总是爱说过头，不给对手留一点余地。说服是一种心理的战争，并不是一场口头上的战争，说话当中如果不给对方留有余地，会伤害对方，很可能会彻底得罪对方，这会给自己埋下很大的隐患。说服的本质是增进双方的关系，不是得罪对方，虽然说和对手不能成为朋友，但也不能成为敌人。“过头饭不可吃，过头话不可讲”。什么时候都不能把话说得太死，要时刻为对方留有余地，为对方留有余地就是为自己留有余地。
赵芸是一家事业单位的员工，由于一点小事与同事发生口角冲突，事情本来并不很大，可能是在气头上，赵芸对同事说：“你这样的人不可理喻，你不要再理我，我也绝不再理你。”此后，虽然两人有很多缓和矛盾的机会，但赵芸为了面子拒绝缓和。没想到的是，这位同事一年后升职成了她的顶头上司，她已经来不及回头和对方化解矛盾，只好辞职。
上述案例中，赵芸说的也就是气话，但把话给说死，说出去的话如泼出去的水，再也难收回来了，最后她和同事完全走向了对立面，当对方升职的时候，她也只有辞职了。无论对谁说话都要谨慎，说什么样的话就要负什么样的责。说话得罪对方，就等于是给自己制造了麻烦。说话给对方留点余地，也就是给自己留余地，这没有什么不好的。
人难免会在说话中说错话，我们在批评和指责对方时需要把握好分寸，给对方留点余地，留点面子，不要伤了对方的自尊使对方下不了台。我们在说话时要注意自己说话的方式，尽量委婉地指出对方的错误，不能直捅对方的伤处，要顾及对方的感受，为对方保留面子，给对方留有余地。
面对对方的缺点和不足，我们不能一语捅破，要讲究方式方法给对方留足面子，给对方一个台阶下，给对方留有余地。下面介绍几种处理这类事件的方法，希望对大家解决此类问题有所帮助
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第一，不直说，间接地指出对方的错误。
在一定场合，直接指出对方的错误会伤及对方的自尊，间接地指出会给对方留足面子，有时候对方会很感激你没有让他下不了台，当众出丑。
广州有一家著名的大酒店，一次一位外国宾客在吃完饭食后，顺手牵羊将一双精美的食筷悄悄装进自己的内衣口袋中。
正巧的是一位服务小姐看到了他的这一小举动，悄然地走了过去，双手拿着一只装有一双食筷的小匣子说：“我发现先生在用餐时，对我酒店食筷颇有爱不释手之意。非常感谢您对这种精美工艺品的赏识。为了表达我们的感激之情，经主管批准，我代表本店将这双图案最为精美并经严格消毒处理的食筷送给您，并按照本酒店的优惠价格记在您的账簿上，您看如何？”
那位外宾立刻就明白了小姐话中的意思，在表示谢意之后，说自己多喝了一点酒，头脑有些糊涂，误认为食筷是自己一样东西，并且借此下台阶聪明地说：“既然这种食筷不经消毒是不能使用的，我就‘以旧换新’吧！”边说边拿出内衣口袋里的食筷把它重新放回餐桌上，随之拿过服务小姐手中的小匣子，自然而然地走向付账处。
有时候，人们会像故事中的外宾一样因一念之差犯了错误，我们处理这类事情最好的方法是不当众指出他的错误，让他下不了台，让他出丑，而应该像那位酒店中的服务员一样，委婉地指出他的错误，给他一个台阶下，让他认识到自己的错误，并心甘情愿地改正错误。要知道，这时候要说服对方不能发脾气与对方争吵，因为发脾气不但无助于让对方改正错误，往往还会将事情弄的更糟。
第二，迂回的方法有特效。
有时候，遇到问题不能不说，说出来又怕对方难以接受，这时候该怎么办？面对这类问题的时候，我们不妨采取迂回的方法指出对方的错误，这样对方不但不会怪罪我们，还会深刻地认识到自己的错误。
一个客人一次去参加朋友的宴会，主人招待他却
菜肴稀疏，就向主人借来一副眼镜，称自己的视力不好，桌子上的菜看不清。戴上眼镜后，对主人的盛情表示感谢，并称赞主人太破费了，弄了这么多的菜。
主人不好意思地道：“也没什么菜，怎么说太破费呢？”
客人说：“都一桌子了，怎么还说没菜呢？”
主人说：“菜在哪里？”
客人用手指着菜盘说：“这不是菜，难道是肉不成？”
这位客人面对主人的吝啬不好直接说，于是就采用了迂回的方法，巧妙地用几句妙语指出了主人的吝啬，对主人进行了指责，语言风趣，效果独特，耐人寻味。他既表明了自己的不满，又讽刺了主人的小气，还不使对方难堪，给足了对方面子。
第三，暗示的方法更巧妙。
人与人交往中，指出对方的错误是一件很麻烦的事情，无论你怎么说都会觉得不合适，怕得罪对方，使对方心里不开心。在指出别人的错误时，如果运用暗示的方法，我们就能够隐晦地指明对方的错误，而不至于得罪对方，同时也能为对方保全面子，对方事后会很感激我们的。
一天，19世纪著名的意大利作曲家罗西尼接受一个作曲家的邀请去听他新创作的乐曲。在那位作曲家演奏过程中，罗西尼一直脱帽不停。那位作曲家觉得非常奇怪，就问他这房间的气温是不是很热。
罗西尼回答说：“不，我有见到熟人就脱帽的习惯，在阁下的曲子里，我碰到了那么多的熟人，不得不连连脱帽。”
罗西尼并没有直接说出对方作品的缺点，而是用“熟人”来巧妙地暗示其作的曲子没有新意，抄袭他人，含蓄地表达了自己的意见和看法，这样既不伤对方的面子又达到了指出对方缺陷的目的，两全其美。
总之，说服要的是好结果，不是制造麻烦。说服对方是目的，说服不了对方，也不要得罪对方，要给对方留有余地。熟人眼里好说话，仇人嘴边话难投。给对方面子，就是给自己面子，不要因为一句话就断了双方的关系。
（本章完）