第十二章 环境众生相(中)

3.老板凳

秃头总私下称的这酒店管理层最大的“负能量”矫氏,也是这酒店的“骨灰级”老员工。

几乎每一个管理层晨会上,秃头总怒斥的炮口,都对着矫氏一阵乱轰。众目睽睽之下,几十岁的男子汉大丈夫,如此有失体面、尊严,是我,早就怒发冲冠,以牙还牙,最后甩手而去了。——不提倡!但矫氏可能读过韩信的“胯下之辱”,并像章氏一样相信,这会议桌主席台宝座上,来来去去,走马灯似上来下去的GM(总经理),对他都不过是“过眼烟云”,唯有他能笑到最后!所以,对秃头总的怒斥,——好些甚至是过激和不实的,他总能从容应对,泰然处之。——值得学习!

矫氏在工作上确实是个“太极”高手,他似每天必需亲自打数个报修、催修电话给我,才算没“白过”那一天。好些事,即便是拐弯抹角都很难与工程部扯上边儿,他也要竭尽全力推给工程部,更别说关键时刻“放水”了!——像前面提到的嚷嚷供水主管越修越漏之类......,并且在他看来,好像工程部就是为他一个人、一个部门服务的,他老想越俎代庖,为我作主“第一要务”。当然,对待他这样的“太极高人”,我同样以“高招”、“奇招”礼貌回敬之。

矫氏那“洗衣房外接业务在为酒店创收”的伪命题,不止一次被我当众戳刺:“洗衣房接外洗业务,是赔本赚吆喝在业内已是定论,一块多钱一张的床单清洗,人工+水电气能耗+设备维修、维护+洗药+接送车费+额外排污费......,再加上这酒店老掉牙,随时可能‘死掉’的耗(燃)气奇高的蒸汽锅炉,说能赚钱,那真的是在骗酒店、骗董事长......”。在我的戳刺面前,矫氏只笑不语。谁知道这外洗业务里有他,甚或其他人多少潜规则的“管理”红利!我的“业内定论”寡不敌众——秃头总喜欢吆喝的热闹,乐于看到酒店营业额数字“膨大”,在接外洗业务上,站在矫氏一边,所以那“在创收”的伪命题始终得以立足、延续......。

矫氏看上去“感觉”从来都很好,这可能依仗了秃头总私下透露给我等的:“他是业主的人,是业主安插在酒店管理层的奸细!”。所以,说一千道一万,敝等因为不是业主的人,对这酒店的所有真心、真话.....都是白搭!

4.电脑渣男

说此男“渣”,那是从外表到德行都“渣”。三十来岁的年纪,一张猪面“嘟嘟”脸,高度很缺,宽度、厚度有余,横肚直挺犹如说话趾高气扬,走路像螃蟹“大**甩甩”的,旁若无人。

此渣男姓皇,用张狂来、赖皮来形容其行为做事的渣、烂,都还大显逊色。

他负责含他在内的二人电脑部。我初来乍到,总有开通酒店内网、建立集团邮箱之类的例行公事要与其产生“碰撞”。这“碰撞”一开了头,他就“扭到费”(无理纠缠)了。开始是“限”我三天内派出弱电工,为他“擦”整个酒店大楼网络线路凌乱(维修、查故障弄乱的或安装时就没有规范施工)、客房终端与楼层弱电井交换机接口对不上号的“屁股”,并要求二十天内完成。我知道这个“擦屁股”的事儿工作量有多大,即便是签约专业网络公司派专人每天专做这个事儿,两个人二十天也未必能做好。我告诉他这个事儿得慢慢来,且两个部门要配合,我的弱电工首先是要保证酒店的正常经营,然后才是挤出人、时间做那个网络“善后”的事儿......,“渣皇”不待我说完,丢下“管得你做不做,这是总经理叫我转告你的!”,一通“拉大旗作虎皮”的话,扬长而去。

之后,只要有见到我,“渣皇”就停下来,挺肚昂首的朝天问我:“什么时候派人?!”,像面对他手下的一个小喽啰,像是我上辈子就欠着他的。我不清楚秃头总什么时候叫他代传“圣旨”了,因为秃头总从没当面向我提起网络“善后”这茬儿,显然是秃头总要他“自己的屁股自己擦”,而他却赖上、讹上“新人”我了,实乃人渣也!

时隔不几日,“善后”的“旧账”未了,“渣皇”又编造出一个酒店网络升级、改造的项目来要我配合。那天,他和谈定的网络升级、改造方一同来到我办公室,“两方”,不!应该是一方,——利益共同的一方,都命令似的要我改造开工后,天天固定派二弱电工“配合”其工作,从其告知的“配合”细节我了解到,那哪里是配合,是“我”做事,“他”当翘脚老板,“我”卖命,“他”数钞票,一句话,要我、工程部“为他人作嫁衣裳”;这还不算,“渣皇”随之将手上附有会签单的那改造合同扔我桌上,要我签字,理由同样是秃头总要求的。会签单上,从上到下我都没找着我签字的位置,我又翻了翻那合同,——当然是第一次看到这合同,也是此时才知道有这升级、改造的事儿,几十万元的改造费很扎我的眼,——价格虚高得没谱。我当即拒绝了“渣皇”这‘配合’、‘签字’的要求,明确告知他:“很抱歉,你这纯属电脑部的事情,‘配合’、‘签字’,工程部都帮不上忙!”。对于我干脆利落的回绝,“渣皇”恼羞成怒,吼道:“这个改造、升级耽搁了你全部负责哈!”;我怒回“渣皇”:“随便!”,心想:“你他M的挣黑钱,要老子来给你背锅,真是狗娘养的!”

“渣皇”还不够格儿参加酒店每日的管理层晨会,遇需要他到这个场合通报、说明点儿相关的事,他总像一个从不曾受过教育,不懂得任何教养的烂人,不把在场的任何人,——包括秃头总,放在眼里,语无伦次的望着天花说完他想说的话,最后冲秃头总说声,——不管秃头总听见否,“光头,我走了哈!......”,就径直甩手离去。

对于“渣皇”缘何可以如此的不可一世,张狂加霸道,秃头总又“报”给我答案说:“他可是业主的人啰,酒店开业就在这儿了,根基深得很!”。

到此,见识了这么多,我得出结论:在这酒店,业主的眼线、奸细无处不在,管理集团行使酒店的管理职责,颇需像当年的地下党那样,处处防着敌特的明枪暗箭,——比喻或许欠妥?!这样的酒店,你说咋个做嘛?!

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