91APP下月挂牌 电商教父三度创业 誓言当零售业台积电

图/财讯提供

根据《财讯》报导，2021年疫情缓解，但过去一年的兵荒马乱、民众足不出户，让大型实体零售业见识到经营「电商」的必要性。91APP抓住零售业转型迫切的商机，成为产业迈向「虚实融合」（OMO）的帮手。这是第三度创业成功、前两家公司已被eBay与Yahoo买下、素有「电商教父」之称的91APP董事长何英圻再度创造的里程碑。

解决零售业与电商痛点

《财讯》报导指出，网购带动电商平台成为新经济受惠者，多数实体零售业也顺应消费模式，选择到momo购物网、PChome商店街开店，却因为后台系统属于电商平台，无法拿到最为关键的会员资料，或是就算自建电商平台，线上产生的报表和线下的报表栏位却「不通」，想再进行数据分析或客制化推播也不容易的窘境。

在接受《财讯》团队采访时，何英圻说，91APP就是透过自建的手机App和网站，不仅能让大型实体零售业者成功在线上开店，又能一手掌握消费者数据，解决了实体零售业与电商在整合过程中常见的痛点。

这正是前Verizon Media国际事业董事总经理邹开莲也非常看好的「直客经济」（直接面对客户）。而91APP也已让LVMH集团旗下品牌MAKE UP FOR EVER、Levi\'s，以及全联、全家便利商店等国内外大型知名实体零售商埋单，更能从20年营收、获利都增长双位数，看见疫情和新客户共同臂助的营运成果。

《财讯》分析，举例来说，喜欢逛街的消费者，或许已经有被店家说服「下载App、加入会员享有折扣」的经验。一方面先用优惠引导顾客成为会员，增加顾客日后用网站或App「线上买」、「线上看线下买」的诱因；一方面又让销售员成为顾客下载App的「推荐人」，享有销售后的分润，更愿意积极推广电商服务。

最后零售品牌再运用所有的数据精准行销，这就是线上与线下互相导流的OMO模式（online-merge-offline或是offline-merge-online）。何英圻表示，根据91APP累计的数据分析，透过OMO模式会让整体消费者贡献超过以往三倍的消费金额，有效提升业绩。但何英圻笑说，这样的概念过去在台湾其实很难推展，是因为有些大型零售业者认为还不需要、有些是仍未面临「虚实冲突」的阶段。

也就是说，只要能让更多只着墨在实体通路的业者，认同虚实融合趋势，91APP成长动能仍大。也或是大型国际集团有了良好的使用体验，91APP就有进军其他国家市场或是其他集团子品牌的利基。未来91APP一方面可以获得稳定的订阅制收入，另一方面，只要客户的商品总成交金额增加，就能从中获得分润，等于有两大营收引擎支持91APP成长。