澳洲最差航空公司 廉价航空「虎航」连三年夺冠
▲澳洲虎航虎航（Tigerair）连续三年获选为当地最差航空公司。（图／本报资料照／翻摄自tigerair philippines FB粉丝专页）
由澳洲政府所任命的「航空监察专员」2014年度报告出炉，澳洲廉价航空「虎航（Tigerair）」由于客户投诉量名列各家之首，连续第三年被获选为年度最差航空公司。
年度报告显示，2014年「虎航」获得最多客诉，平均每一百万个客户中就会收到47.1个针对虎航的客诉，而其他竞争对手，「捷星航空（Jetstar）」平均客诉为11.1个、「维珍航空（Virgin）」平均7.5个、「澳航（Qantas）」4.4个、「区域快线航空（Regional Express）」仅2.8个。
监察员茱莉亚（Julia Lines）表示，「虎航」所接获的客诉量不但是各家之首，还有年年增加的倾向，被投诉的内容除了抱怨班机延误要求退款、还有不公平的条款、意想不到的收费及服务品质差。对于报告内容，「虎航」发言人凡妮莎（Vanessa Regan）发表声明，针对客户投诉内容，航空公司将会持续进行改善，致力于提升顾客满意度。