北市社會局霸凌案循IRS系統救濟被擋掉？ 市長蔣萬安允研究此事

北市社会局爆出职场霸凌，台北市长蒋万安今赴议会总质询被问及此事。记者林佳彣／摄影

劳动部职场霸凌案引发效应，北市社会局也遭爆职场霸凌。台北市长蒋万安今赴议会总质询，国民党议员徐弘庭认为，市府内部网站的IRS系统有瑕疵，批制度、申诉管道都失灵，蒋则允诺研究增加一个府级选项，让市府同仁或民众申诉更安心。

徐弘庭指出，针对北市社会局霸凌个案，他认为最大问题是IRS系统，府方规范申诉选项有研考会、自己局处，但循救济管道时却没得选，只有社会局，还有人说连按都没得按，质疑为何有如此落差？直言制度、申诉管道都失灵。

蒋万安回应，最早是市府员工、市民透过单一陈情系统，为避免占用市民陈情与申诉，后来市府规画2个管道给市府员工，一是与个人权益有关，由所属机关进行相关程序与处理机制，二是与公务有关，例如市政大楼电梯坏、冷气不冷等，可反映公管中心等相关单位。

蒋万安说明社会局个案，社会局上周五接获申诉，周一即刻启动调查、周二即刻约访当事人的时间，他强调市府都有一套非常完整机制，第一时间启动相关调查。再者，IRS系统可持续精进，目前相关严谨程序机制之下，如果可以让市府同仁或民众申诉更安心，市府会来研究增加一个府级选项。

徐弘庭认为，投诉本来就不简单，希望霸凌、投诉、性平、性骚等申诉，都应该要有客观管道，未必一定要府级单位，但可以即时跟府级反应，甚至府级性平小组可直接升级成接受申诉的小组；也建议可增加接收管道，让投诉管道、接收管道离开所属单位的结构，提供一个公平申诉方式，可能会让更多案子被揭露。

蒋万安补充，北市府现在处理机制有纳入至少三分之二外部专家学者进入申诉调查委员会，也就是所属机关受理申诉，启动调查，就会成立申诉调查委员会。北市今年3月、劳动部事情爆发前的11月11日共两次精进修正，包含取消一年申诉期限，未来没有期限，二是调查申诉委员会三分之二都要是外聘专家学者。

研考会主委周德威表示，IRS系统会涉及个资，因为登入都是从「员工爱上网」进入，也发现许多同仁透过友人名义使用1999，未来基于保护个资，相关案件绝对封锁，也会由研考会转给市长室对口，让市长知悉并要求局处改善。

对于市府可能霸凌事件，徐弘庭要求研考会调查并列出各局处申诉状况，包含投诉较多、人员流动性较高的单位。蒋万安承诺，也强调人事处都有统计、掌握。