從割紙箱做起 被主管背後捅刀還「感謝給機會」...台灣太古可口可樂第1位女總的不敗職場學
摄影／萧芃凯
【撰文‧今周刊编辑团队】
台湾太古可口可乐有史以来第一位女性总经理胡玲瑄，谈起职场攀升的成功之道，想起的却是看来微不足道的小事，「我当时勤跑各大卖场，帮忙割纸箱⋯⋯，把纸箱割得又快又好！」她有点得意地说。
作为首位领军女将，胡玲瑄是立下战功坐上大位的。今年44岁的她，在2019年担任公司业务暨行销部总监时，便创下该部门史上最年经主管的纪录，只是谁也没料到，甫接掌重任就遇上重创消费市场的世纪大疫，但胡玲瑄就是有办法挺住逆风。
在2019年到2022年的4年间，成为公司连续4年营收双位数成长的重要功臣之一，让可口可乐屹立汽水饮料龙头地位，市占率稳居5成以上，甚至一度冲上6成。
好成绩的背后，胡玲瑄还是把满血战力的原点，拉回到乍听之下并不起眼的底层基本功；「用开放的心态，面对职场初期『技术类』的学习，这对日后我能做好产品销售策略与规画、帮客户解决问题，都有很大的帮助，提出的方案也能更接地气。」她说。
谈起入行，胡玲瑄回忆，当年刚从成功大学企研所毕业，怀抱着喜欢与人接触的热情，进入了联合利华台湾客户发展部，从基层储备干部做起，在外界看来一路亮绿灯的职场路，其实是种种「不起眼小事」的细节累积。
「魔鬼藏在细节里！」胡玲瑄把「见贤思齐」当成处世信念，「每个人都有值得我学习的地方。」秉持这样的态度，她总是愿意学、也乐意学，抓住每一个可以堆积自我能量的机会。
胡玲瑄回忆，自己30岁出头，刚外派到上海工作时，当时的主管有个新型态行销方案，请她协助找资料制作报告书，原本以为只是协助主管制作简报，没想到，这位主管最后一刻竟要求她直接披挂上阵，上台面对300位同事报告。
「更糟糕的是，在报告的前一晚，我因为水土不服发了高烧；隔天好不容易上台报告完毕，台下却开始此起彼落的质疑。」这时，主管宛如救星般跳出来讲话，但她万万没想到，这位主管不是要帮她解围，「他没有补充说明，反而是重复其他人的意见，一起质疑我的报告内容！」
「说实话，当下我的情绪是挫折的，但冷静想想，上司不见得是真的想让我难看，他可能也是就事论事……长远地看，他或许也是想给我一个历练机会。」一连串的冷静换位思考，让胡玲瑄没有花太多时间纠结在坏情绪，让她赢得更多被提携与帮助的机会。
年纪轻轻就获提携，胡玲瑄难免面临客户在专业上的质疑与挑战，「所以我都会先了解一下对方的企业文化，做好自己的形象管理……若是重视资历的保守单位，我会好几天刻意不染发，适度把头发往耳后拨，露出我的白发，让对方觉得我有点年纪了。」生着一副娃娃脸、但从年轻时就有「少年白」的她俏皮地说。
如果说职场生活就像一部电影，自己是电影的主角，那么有些是贵人、有些是队友、有些是反派，「是不是happy ending，往往取决于你的处世态度。」胡玲瑄笑着说，在职场的江湖上，总会有那么几个八字不合的人，「即使充分表达善意，也一定有人不喜欢你，但每当我理性看待、反求诸己后，发现问题不在我时，也会择善坚持。」毕竟，在职场成功的道路上，总是要有被讨厌的勇气。
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