从业务爬到总监 蒋彩兰靠行销代替推销
▲蒋彩兰入门18年从业务到总监，她从事保险业成功的秘诀，就是服务第一、客户朋友化、以行销代替推销。（图／精联保经，以下同）
十八年前刚入门的彩兰，是个尚不知人情事故，也不熟业务技巧的小女生，很多客户大哥哥／大姐姐都把她当小妹妹般照顾。而向来勤奋的彩兰，更本着以诚待人的初衷，再加上对业务的热诚，不懂的就问，不会的就学，客户们在她『诚』『勤』的感染下，彼此渐渐升华为朋友关系。
也因为这一路上有这么多朋友的支持，让彩兰一路走来热忱不减，再加上专业的不断提升及多重人脉的扩张，今日得以胜任精联保险经纪人公司鸿硕管理处总监一职。在这十多年间，彩兰提供量身订作的需求规格，堪称最名副其实的『保险顾问』。她从事保险业成功的秘诀，就是服务第一、客户朋友化、以行销代替推销。
依美国行销学会的定义：『行销是为了创造可满足组织与个人目标的交易，以计划及执行理想的产品或者是服务的开发活动，同是更是替人解决财务问题』。一位认识彩兰十余年的颜先生表示，彩兰在服务方面，从不会因案子的金额之大小，客户之身份而有所差别，只要一通电话一个訉息，就能为您做到全方位。
他以自已为例，多年前因病开刀申请医疗理赔，本来担心会受到刁难或申请程序麻烦，想不到只打了一通电话询问，彩兰第一时间关心的是他的病情，继而告知后理赔只需简单资料，其余的都交彩兰负责，事后还三天两头来电关怀，让他倍感温馨，更惊讶的是一周后就收到理赔款项。在颜先生的口碑见证下，同事及家人不只都成了彩兰的忠诚客户，更是情感密切的朋友，逢年过节一家还会聚在一起。
一位称得上专业的保险人员，不单单只是保险专业知识充足，更重要的是必须能站在客户的立场思考，彩兰服务的对象大多为公家机关单位，在从事保险工作的多年当中，难免会遇上挑剔，拒绝的时候。记得有一次在公家机关一场说明会中，曾受到台下听众的拍桌、怒斥，但就在彩兰的细心、耐心及专业分析说明后，化不满情绪为专注听讲，最后还为她带来了不少业绩。
这也就是说保险从业人员必须很有耐心的取得客户的信任，了解客户的想法及需求，然后为客户量身订作一份专属于他的建议方案，而彩兰就是这么一位具有如此专业特色的保险专家，让许许多多的客户、朋友愿意选择她、相信她，而将自已的退休规划放心的交给她。
彩兰不只是专业上的服务周到，贴心的是在她出现的同时，会带来温暖的关心及安心。彩兰就是这么的有魅力，她希望每个人都能把自已辛苦赚来的钱都做好好的安排，更希望每个人都能幸福，拥有快乐的人生计划。她的客户从基层的人员到高资产户都放心的把自已的生涯规划全权交给彩兰。
彩兰对于团队的带领，一直以身教做起，做到带人要带心，学习倾听、同理心、陪伴、辅导支持、鼓励、对于同仁的要求首重价值观及人品，再则守纪律，做到『心替客户想，脚往客户走』的务实观念。一步步脚踏实地建立起『鸿硕服务团队』。
彩兰鼓励大家，其实成功不难，难的是持续，唯有不断学习才能再成长再跃进。精联保经鸿硕管理处更将会以专业、精准、优秀的人员来协助客户规划出专属的保险规划，以达到财务安全、财务独立、自由及财务传承的目标。