达人心法－与人互动 基本礼仪最重要

1412通讯处业务人员平均27～28岁，有些社会经验，颜睦原说现在的年轻人很习惯3C产品，很会用社群软体、通讯软体，但却不会与人面对面沟通，常常会说出很不得体、很失礼的话。

颜睦原说现在年轻族群习惯躲在电脑或手机背后，用简讯文字等沟通，却忽略这并不是真正的说话或与人互动的方式，不懂基本的礼仪，例如某位年轻女业务人员有一天拜访护理人员，可能是想拉近关系或活络气氛，一开头就说：「你们可不可以介绍医生给我认识，我想当医生娘。」颜睦原说，装熟的下场，让现场气氛有些尴尬，护理人员心中可能翻了无数白眼。

因此1412通讯处很强调新人的台风、仪态、礼貌等，颜睦原说业绩不是最重要的，更重要的是应对进退的方式，因为每位业务人员都是代表新寿，从服装穿着、说话方式、待人态度都必须讲究。

颜睦原也说，年轻人若能经得起寿险业务员的挑战，可以在很短的时间内成长，会有勇气面对生活中许多挑战，即便之后转调内勤工作，亦能有一定的抗压性及EQ。