打造跨世代、跨族群的共融服务　富邦以实际行动落实普惠金融

▲台北富邦银行与深耕移工教育近十年的非营利组织「社团法人台湾四十分之一移工教育文化协会」（简称One-Forty ）于今（26）日联合发布最新「移工金融理财认知大调查」（由左而右：知名作家 吴若权、One-Forty 创办人 陈凯翔、北富银总经理 郭倍廷、移工代表 Weedee、刑事警察局预防科科长林书立、北富银行政长郭佳绫副总经理）（图／台北富邦银行提供）

记者巫彩莲／台北报导

台湾即将步入超高龄社会，如何促进世代交流与友善服务成为当前社会重要议题。多元共融是推动社会进步的重要基础，身为台湾的领导企业，富邦金控积极发挥企业影响力，不仅在各业种中提供多元友善的金融服务，更致力落实普惠金融的精神。台北富邦银行与关注移工教育的非营利组织 One-Forty合作推动金融友善行动，守护移工与长者金融安全；富邦产险与中华民国老人福利推动联盟合作，推出「爷奶说故事带领人」培训课程，推动跨世代的风险教育。

富邦金控于2021年拟定「低碳、数位、激励、影响」四大ESG策略，在「影响」策略下，富邦金控致力促进不同世代与族群间的互动与合作，携手子公司以具体行动建立移工与长者、儿童与长者之间的世代交流，为台湾未来的世代共融带来新契机。

台北富邦银行助力移工金融安全 提升移工金融素养守护高龄长者财产安全

2025年台湾将正式进入超高龄社会，根据观察，陪伴长者最多时间的不一定是家人，而是超过20万名的外籍看护，而台北富邦银行也在服务高龄族群时发现，许多长者是由外籍看护陪同前往银行办理业务；在这样密切的陪伴关系中，外籍看护非常适合担任阻止长者受诈骗、守护财产安全的角色，成为建构台湾高龄友善社会的重要伙伴。

台北富邦银行与深耕移工教育多年的非营利组织One-Forty合作「移工金融理财认知大调查」发现，27%的移工曾遭受诈骗，平均损失近8,000元，推估被诈总金额高达新台币17亿元，揭示移工面临了高度金融风险。

One-Forty创办人陈凯翔指出，移工被诈骗的型态以假亲友借款（15.7%）、跨境汇款（11.7%），及假购物网站（10.6%）三类为主，其中不乏来自同乡或朋友诈骗。调查也显示，每 10 位外籍看护就有1位曾目睹其照顾的长辈被诈骗，如果能够让外籍看护具备充足的防诈意识，不仅能帮助移工自身强化经济安全，对高龄长者而言更是多加一层保障，强化社会的金融防诈网络。

然而，外籍移工们常因语言障碍，难以获得防诈与金融知识，有鉴于此，台北富邦银行特别与One-Forty合作，推出印尼、泰国、越南及菲律宾（他加禄语）等四国语系的「防诈精选指引」及「银行常用服务使用指南」，内容丰富多元，涵盖诈骗防范、ATM操作、开户及销户流程等，以母语友善方式协助移工提升防诈与金融安全知识。

东南亚四国语系「防诈精选指引」及「银行常用服务使用指南」也加入许多可以让移工、长者与行员一起使用的设计，例如：在「防诈精选指引」中，除了透过母语说明提醒移工，并增加发现长者疑似遭遇诈骗时的处理之道；另在「银行常用服务使用指南」中加注中文，让移工与行员得以利用这份指南突破语言障碍。这两份文件在设计上参考了移工的回馈，以图片为主、文字为辅，增加移工阅读及使用上的方便性，确保内容符合实际需求。

外籍移工占台湾人口已逾三十分之一，是台湾经济发展与长照体系的重要支柱。台北富邦银行透过提升金融友善，帮助移工融入台湾社会，也希望移工能在友善的金融环境中，守护长者财产安全，为推动社会的多元共融带来正向改变。

富邦产险打造世代交流平台 以故事缩短代间距离为高龄长者开创第三人生

面对超高龄社会的挑战，富邦产险则聚焦在高龄长者与儿童之间的世代共学，与中华民国老人福利推动联盟合作推出「爷奶说故事带领人」培训课程，以儿童教育风险绘本为教材，培训高龄长者叙事能力及绘本演说的技能，让高龄长者可进入社区、学校等为孩童说故事，除了获得自我成就感与活化大脑训练外，也能够透过互动维持社会人际连结，以「世代共学」的概念，创造跨世代的交流平台。

▲富邦产险将持续与中华民国老人福利推动联盟合作，结合绘本与风险教育，促进更多世代间的实质交流，让更多人注意风险预防的重要。（图／富邦产物提供）

富邦产险自2021年起，每年持续以不同生活风险为主题，推出免费绘本供民众下载，至今已推出四本，今年更针对防范保险黄牛，推出万事保研究所系列番外篇「金融防诈小教室」，以共读方式，建立家长和孩童之间的共同安全语言，让孩子在听故事的过程中，意识到生活中随处可见的危险，并学习避免危险发生，进而降低意外发生的机会，守护孩童安全成长。

富邦产险副总经理江嘉哲表示，为持续推广风险绘本，同时为高龄长者提供可以发挥的舞台，富邦产险自2023年底与中华民国老人福利推动联盟合作「爷奶说故事带领人」培训课程，迄今已在台北、高雄两地举办3场培训课程，透过说故事的方式，让高龄长者发挥人生智慧，提升孩童的风险意识，也可以让高龄长者在与孩童的互动中，取得成就感与社会连结，实现丰富的第三人生。

中华民国老人福利推动联盟秘书长张淑卿指出，虽然现行法规已放宽65岁以上劳工退休年龄，但却没有一门教导「高龄长者怎么老的课程」，缺乏面对老化与规划老后生活的指引，让长者们退休后容易感到迷茫。65岁至85岁的20年正是重新设计人生的关键时期，「爷奶说故事带领人」培训课程不仅提升高龄长者的叙事能力，还能让他们在分享生命故事的过程中找到成就感，展现对社

会的贡献。透过世代共学缩短代间沟通距离，帮助高龄长者重新找到生命价值，也让孩童学会包容与尊重，实现世代和谐与共荣的美好愿景。

未来，富邦产险将持续与中华民国老人福利推动联盟合作，结合绘本与风险教育，促进更多世代间的实质交流，让更多人注意风险预防的重要，而受训后的高龄长者们，除了面对儿童外，亦可向其他高龄长者们分享，透过彼此间的互动，让高龄长者们不再孤独，维持社会人际连结，开创另一段人生旅程。

富邦金控与子公司在「影响」策略的基础下，致力促进不同世代与族群间的互动与合作，不仅透过移工与高龄长者的友善关怀，在金融服务上破除语言障碍，更借由风险教育与世代共学，为台湾未来构筑更包容、和谐的社会，为各族群提供更温暖、更人性化的金融支持。