“点对点”大走访，电力服务零距离

为了积极宣传公司用电政策，深入客户家中了解客户用电需求，提供技术支持和服务，5月28日，国网冠县供电公司工作人员深入客户家中，发放网格经理服务电话，张贴便民服务卡，发挥网格经理服务的“第一人”作用，以“点对点”跟踪服务的形式提供上门服务，对即将迎来的夏季高温送去一丝清凉。

工作人员走访客户时，对用电设备开展用电检查，帮助客户排除安全隐患，对私拉乱接、过负荷用电等现象进行重点检查，及时指导客户做好隐患整改，依据客户不同的用电特点，为客户提供用电方案优化建议，手把手指导客户安装并使用“网上国网”APP办理用电业务，让客户真正享受到“指尖上的电力服务”。

下一步，该公司将继续强化服务意识，提高服务质量，建立健全优质服务常态化运行机制，同时加大现场检查力度，提升线路及设备供电可靠性，提高客户满意率。（王尚磊 杨丹）