翻转人生 王烨成房仲店头救火队

信义房屋三峡店长王烨。（信义房屋提供）

在店长王烨带领下，信义房屋三峡店2024年至今，成交件数为17区第1名，并名列全国成交前20名之内；但王烨初步入社会，并不顺遂，因离婚、负债等打击，跌落人生谷底，幸好当时在信义房屋工作的朋友致电关心，鼓励他到房仲业试试，进而翻转人生。

「祸福相倚淬炼我的心性，如今心怀感恩在信义！」王烨表示，到信义房屋工作前，几乎快走投无路，之前从事卸货、帮家里卖猪肉，收入微薄，要负担学贷、信贷等债务，太太跑了，还有孩子要养，一度难以走出困境。

另由于从小全家住在父母租用的猪肉摊楼上，打算重新开始时，除偿债，也将买一间可安身立命的家列为目标。

新人时期首次社区拜访，便被保全辱骂，但王烨没放弃，持续努力拜访客户，期创造更多成交机会。因很拚，第1年便缔造屋主总委托数全国第3名的好成绩，到现在还是三峡、土城、树林等17区委托纪录保持人。

委托数多了，还须强化时间管理，精进服务，为此，王烨还致电向业绩高居全公司前几名的学长姊请益，在2013年拿到公司唯一由创办人周俊吉颁发的年度服务品质奖。

担任业务3年多，不但成功清偿债务，再度成家立业，还完成购屋梦想，这时，王烨选择由业务转任管理职的店长，他表示，「那时对我来说赚钱已不是工作的唯一目标，而是会想帮助他人！」

一开始担任店长5年多，到5家业绩不好、人员流动率大的店头救火，他分享，去的第一时间，会先与同仁交心、带着做、陪着做，还自己编列教材倾囊相授，并想办法扭转劣势。如土城顶埔尚未发展起来时，他接任顶埔捷运店长，为集客，举办许多活动，像是与里长等合办纸飞机大赛，主动出击，接触客户；同时，提供详尽资料、细心服务，力拚达成「一期一会」，看屋当天就决定购屋的目标。

近年来，陆续有8年级后段班加入，王烨说，新生代比较希望短期看到绩效，又较熟悉科技，为此，着重教他们如何捉住客户眼球，做行销，像是编个人派报时，加入一些创意，如「大家来找碴」等活动，答对了可以换奖品，借以增加与潜在客户的互动。如今培育人才是王烨首要任务，他透露，希望分店是什么样貌，便需选择适合的方法培育新人。