《Forbes》：三星无法彻底摆脱Note 7恶梦

三星Note 7搭载了虹膜辨识的先进功能，发售之初颇受好评。然而，后续因电池设计不良而引发的爆炸事件，已让它的好成绩毁于一旦。(图／翻摄三星官网)

三星Galaxy系列手机的一世英名，很可能被Note 7爆炸事件炸得荡然无存。《富比士》(Forbes)甚至认为，即便三星宣布停产、停换Note 7，看似为Note 7爆炸事件划下停损点，但他们未来将无法彻地摆脱Note 7带来的恶梦，因为Note 7对于三星品牌造成的伤害难易估计。

自8月2日发表至今，三星仿佛坐上了史上最惊心动魄的云霄飞车，而且现今还因为机械故障，被卡在半空中。

上市半个月内就在全球卖出250万台的Galaxy Note 7，虽然取得好成绩，但后续在全球各地引发的电池爆炸、起火事件，让三星在9月2日宣布要全球召回。召回后，9月中旬开始，启动了退货、换机或换新版Note 7的流程。然而，如果故事发展到此就结束，那还算是好结局。不幸的是，三星并没有这么幸运。新版Note 7上市后不久，又开始在各地传出爆炸灾情，甚至在飞机上爆炸，导致航班取消。台湾地区也有一例新版Note 7爆炸的案例。

而在新版Note 7也不够安全的情况下，三星终于在10日表示暂停生产Note 7，并于11日发出全球停卖、停产，且呼吁用户停用的声明。正式宣告，Note 7的命运终点已至。

然而，这一切会这么轻易结束吗？《富比士》认为，三星从Note 7传出爆炸事件至今，态度都仍旧高调。且未能向全球消费者公开手机爆炸的具体原因。对于使用者来说，惹怒他们的不是手机电池爆炸，而是三星对于整件事情的处理态度。

在三星正式宣布停产、停卖Note 7，且告知用户关机勿用后，已为Note 7悲惨的命运提早写下结局，但这个名字将会终生与「爆炸」相伴。未来如果Note 7再发生任何问题，就算不是跟电池相关，爆炸事件仍旧会被提起。即使三星目前仍旧是智慧型手机领域的王者，然Note 7在社会大众的眼中，已俨然成为不折不扣的高级炸弹。

不止如此，Note 7爆炸事件还可能让三星赔上经营多年的Galaxy品牌为代价。未来，从最低阶的Galaxy Ace系列到高阶的Note、S系列，安全性都会被放大检视，也很容易被联想到与Note 7同属一家族的背景。

除了Galaxy这个品牌受影响之外，三星本身这个品牌的形象，也因为Note 7事件遭到重创。毕竟，只要Note 7事件没有正式宣布结束，天天媒体都会帮三星打免费的负面广告。

为了解决Note 7爆炸带来的影响，三星除了想出缜全的退换货计划以及可能的补偿办法之外。或许诚实的对外公布Note 7设计上的瑕疵与问题，让Note 7电池爆炸的原因能公诸于世，可能还有机会置之死地而后生。