龚明鑫：服务业面临转型挑战 政府会注入更多心血

（国发会主委龚明鑫4日出席台湾服务业大评鉴颁奖。图／吕雪彗）

国发会主委龚明鑫4日出席工商时报主办的台湾服务业大评鉴颁奖典礼致词表示，疫后消费爆发性成长，服务业面临缺工如何让顾客满意面临挑战，同时更长期还有净零及数位转型的挑战，未来政府会对台湾服务业注入更大的心血。

他说，自2016年担任国发会副主委时就来出席台湾服务业大评鉴的颁奖，次数不亚于副总统赖清德，此一活动动员专业人力及秘密客庞大，非常有意义，获奖人实至名归，没有侥幸。获奖者有的连12届获奖，特别厉害。

服务业的变化本来就是动态，龚明鑫指出，服务业在疫后重新reset（重新开始），大型的爆发性成长，这么多的顾客需求，如何以客为尊，让大家服务满意，挑战性很高。目前面临缺工，像餐厅外面大排长龙，如何消化客群让客户满意，就有很大挑战。

另外更长期的挑战，诚如副总统赖清德所言，台湾服务业面临净零及数位转型的挑战。龚明鑫说，如不面对挑战，别说无法得奖，这行业可能会消失，像电动机车gogoro的代表也提到，传统油车的部分可能要面对转型，这是很大的挑战。

在转型过程中，工商时报社长陈国玮也提醒，政府要对台湾服务业注入更大心血，龚明鑫感谢此一提醒。他说，台湾服务业大多是中小企业，更需要政府协助及帮助，在疫后特别预算，有请经济部在商业司的数位转型项目，针对数位化或智慧化服务给予更多经费的支持，但这远远还不足，必须面对更多的挑战。

至于服务业低薪问题，制造业在国际供应链已扮演非常关键角色，很有国际竞争力，但服务业下一步除在净零及数位转型外，如何提升国际竞争能力非常重要，有了国际竞争力才有国际的薪水，这部分共同来努力，等到那时候就可向全世界上说，在服务业上台湾也是「Taiwan can help。」