逛百货公司被冷落!她无奈「可能看我邋遢」…网反赞:我都希望店员别理我
▲太过热情的积极推销,反而会让客人产生压力。非当事人。(示意图/记者张一中摄)
最近不少人领到振兴三倍券后,纷纷到百货公司采购衣服、生活用品等等。一名女网友表示,日前和朋友一起去挑父亲节礼物,不知道是不是因为客人太多,「看了好几间服饰、保养品,感觉店员都爱理不理的」。其他网友却回应,其实他们反而比较喜欢这种,「店员太热情的我会直接走出去」。
原PO在PTT表示,她已经有一段时间没去逛百货公司,当天的经验却不太好,尤其是在1楼逛保养品时,店员都没有积极介绍或招呼客人,「可能看我们穿得微邋遢,觉得我们只是看看而已」,这让她联想到上次去看按摩器时,同样也是穿着T恤配球裤,店员态度也很冷淡,「有时候碰到冷漠的店员,当下觉得不如上网买比较好,还不用被冷落」,好奇地问大家,买东西是否也很注重店员的服务态度?
▲也有人享受店员热情介绍,被服务的感觉。(示意图/免费图库pixabay)
多数网友回应,其实店员太积极也会让客人有压力,反而比较喜欢不主动打扰的店员,才能放松慢慢逛,不过,客人有疑问询问店员时,店员如果还不理会或口气不佳,那就会大扣分,「我都希望店员不要理我欸,我只想看我的」、「我肯买时会理我客气就好,不打算买时会少问,也希望店员别关切」、「我希望除非我询问,不然不要理我。」
但也有人认为,店员热情介绍非常加分,才会让客人觉得有被重视的感觉,毕竟服务也是购物体验重要的一环,「现场买就是要感受服务,不然我上网买就好还比较便宜」、「会注意,觉得服务包含在产品附加价值。」一名网友指出,店员冷淡和主动招呼是两回事,遇到客人应该都要主动招呼,「对方说不用或是没关系我自己看,就退开直到客人询问,但不等于可以不用上去跟客人问好。」