國泰世華獲史蒂夫商業大獎5項肯定 居台灣企業之冠

国泰世华银行荣获有商业界奥斯卡之称的全球性奖项「史蒂夫奖（The Stevie Awards）」肯定，于第20届史蒂夫商业大奖评选中，夺下2金1银2铜的好成绩。 国泰世华银行／提供

国泰世华银行长年打造永续企业，提供优质金融服务、发掘客户潜在需求，强化金融体验广受各界好评，2023年荣获有商业界奥斯卡之称的全球性奖项「史蒂夫奖（The Stevie Awards）」肯定，于第20届史蒂夫商业大奖评选中，夺下2金1银2铜的好成绩，获奖类别横跨「行销」、「永续」、「科技」、「产品」四大领域，得奖数居本国企业之冠。

反转金融品牌难以亲近的印象，国泰世华多管齐下拉近与消费者的距离，除积极耕耘数位品牌、致力减低民众使用门槛外，也推出各式贴近大众生活的活动，深受消费者喜爱。如2022年即创金融业之先，运用ASMR的概念，打造出以不同货币数钞声为主轴的轻音乐系列《Gold Noise》，2023年再以该基础结合不同国情的动画，将听觉、视觉串联，推出「新台币」、「美元」、「日圆」、「人民币」等8支原创影音；此外，针对疫情期间民众都必须佩戴的口罩，国泰世华亦展现巧思，运用棉花、亚麻、油墨等基调的香氛，制作出具有钞票香气的「富运香口罩」，让用来隔绝病毒的口罩，多了一层「富贵、好运」的意义，也带给民众全新的品牌体验。新颖的手法，也让国泰世华自世界顶尖企业中脱颖而出，获「消费者年度最佳品牌体验类」、「年度品牌内容活动」两项金奖。

国泰世华为打造符合客户需求的多元场景服务，不断深入发展更多符合客户需求的产品与跨子公司合作服务。2023年下半年分别于CUBE App及CUBE网路银行推出全新整合性保险服务专区，让客户可以快速查看于国泰人寿与国泰产险购买的保单，并同步提供个人化线上投保服务，依客户不同时期需求，推荐适合的产险商品。CUBE保险服务专区上线后广受客户喜爱，一度使产险商品的线上申购量，成长超过过往同期的十倍。此外，国泰世华持续优化平台和发展创新商品，其中与国泰人寿合作，结合储蓄与保险的「利即保」，首创将定存利息转化为意外保障，是「储蓄」兼顾「保障」的服务，荣获史蒂夫奖「创新保险商品奖」银奖。

国泰世华打破过往提供单一产品的服务思维，整合相应的行销方式与流程，积极打造「极致个人化专案」，透过不同的金融服务场景，给予客户个人化、一致化的金融体验。如建立跨产品、跨通路的数据推荐模型，借由了解客户需求变化，动态迭代优化，探索个人化经营最佳路径，发展如个人化剧本、特定客群经营等不同应用与情境测试，以提供每位客户最合适的推荐结果，在特定客群经营中，数位互动率成长达到3倍。同时，国泰世华亦高度重视数据服务稳定度，透过自动化模型监控机制，完善模型生命周期的管理。极致个人化的运作模式，让国泰世华成为每位客户专属的金融顾问，获「最佳技术支援策略与实践」铜奖。

重视永续发展，国泰世华长年在海内外推动永续金融，2022年借镜在各地的成功经验，与菲律宾代表性跨产业集团之一的Villar集团合作，承做12.5亿菲律宾披索（约新台币7亿元）的永续连结贷款（SLL），创下菲国首笔永续连结贷款的里程碑。该笔贷款的资金，将提供给菲国最大民营水务公司PrimeWater运用，并设定了象征减少水资源浪费、改善水质的永续指标，呼应联合国永续发展目标SDG 3（健康与福祉）、SDG 6（净水及卫生）及SDG 12（责任消费及生产），当PrimeWater如约达到相关指标，将可获得利率优惠。国泰世华以金融核心职能，促进环境保护与照顾人民健康，该案例获得「年度永续发展倡议 亚洲─纽澳区类」铜奖，成为目前为止，唯一获得该奖永续类奖项的台资企业。