海纳百川》最会沟通还是最会唬弄?(王丽莎)
「校正回归」4字引起各界热议,但也让卫福部长陈时中的负面网路声量创下新高。(图/中时新闻网资料照)
蔡英文曾在上任的时候说,蔡政府将会是最会沟通的政府。可是经过5月22日陈时中和指挥中心的「校正回归」之乱,蔡政府真的证明自己是最不会沟通的政府。不管是对媒体还是对人民,这些官员永远没有站在他们想要沟通的对象的立场,反而只是自顾自地说出自己想说的话。
就算「校正回归」在流行病学的统计上有其意义,但5月22日当指挥中心第一次丢出这个名词,再加上一下子多出来的400例病例时,所有人的直觉反应就是:这是指挥中心的话术,当天不只321例,是721例。不只一般的台湾民众这样想,连外语媒体在第一时间播报当天台湾确诊数的时候,都直接说721例,再解释其中有400例是因为检验处理流程延误所导致的。
指挥中心当然会说,他们只是按照自己的「专业」把资讯透露给大众。但不知道指挥中心有没有发现,后来在帮他们向民众解释什么叫做「校正回归」的,全部都是媒体和知道所谓「校正回归」是什么的专业人士。其中就包括了许多医师、护理师、实验室的检验师。他们在自己的脸书或是通讯软体群组上,跟民众解释「校正回归」的意思,以及为什么需要「校正回归」。
而当中也有许多是在海外生活的民众,纷纷也出来表示其实因为检验量能不足,最后导致检验结果塞车,无法准确统计确诊病例的情况在英、美、加、日等国都有,只不过当地也就是把延后通报的病例加上去或是修正而已,并没有故意用民众不熟悉的观念或是「专业术语」来另作称呼。
指挥中心的态度就像在说,反正这件事情本来就是这样啊,你们这些民众本来就应该知道,不知道就自己去搞懂啊,不干我们的事。所以为什么很多人会说陈时中和指挥中心傲慢,因为他们完全没有在考虑一般大众的感受。就算他们号称自己会倾听各方意见,做「滚动式调整」。但根据这波疫情的大爆发和更早之前华航和诺富特的群聚事件,事后都有消息表示,当初已经有人对指挥中心各层级的防疫规范提出疑点,提醒指挥中心可能会有导致疫情破口的疏漏。但指挥中心要不是根本没有理会,就是以「如果这样做就会…」的理由来威胁大众,完全不想化解民众的疑虑。也就造成了当指挥中心丢出一个大家从来没有听过的新名词「校正回归」,媒体和民众会直觉认为指挥中心在「盖牌」。
这难道不是一件想也知道的事情吗?因为民众真的对疫情指挥中心和这个政府,感到非常不信任和怀疑。对比民众自发性封城、有疑虑会自我隔离,当遇到争议颇多的「新名词」会跟周遭的人解释,不希望错误资讯到处传播,号称最会沟通的蔡政府又做了什么?自顾自地只讲自己想讲的话,怎么能期待民众理解政府提供的讯息?(作者为口译工作者)