好市多认同台湾背后有原因!这些数字可解答:内湖店全球营收第2
继全球20家民营航空被大陆要求不得将台湾注记为国家后,现在连美式量贩店好市多(Costco)也卷入「一中」风暴,遭指控公司高层2016年时曾在一封致歉信中违反一中原则,引起大陆网友不满,使得好市多抢滩上海的计划出现变数。然而,其实好市多不仅认同台湾主权,还承认台湾同性伴侣关系,并愿意让他们申办家庭卡,对于这些善意举动,难怪让好市多在台湾的分店中,于2016年就有3间挤进全球营收前10名,可见台湾人对好市多的喜爱。
好市多在1997年就进驻台湾,目前于全台共有13家分店,像是在台北、新北、桃园、新竹、台中、嘉义、台南及高雄等地,广受台湾消费者喜爱,甚至常常出现排队丧尸潮,只为抢CP值高商品,例如去年爆红的义美厚奶茶到现在最夯的「MACKIE'S牛奶冰淇淋」等。
好市多主打「宽松退货政策」,但在台湾退货柜台前,人数总是寥寥无几,每每新分店开幕总是吸引满满人车潮,甚至不只假日,平日冷门下午时段逛卖场还要排队。现场逛街民众受访时表示,差不多2周就会来1次,有的1个月3次,因为家里有3个小孩「比较划算」。
台湾人爱逛卖场,人气商品区包括肉品冷冻柜、牛奶冰柜,都有不少民众推推车把牛奶、肉品一件件放进车里,且只要冠上热销商品前十名,台湾消费者更无法抗拒,也正因为如此,在2016年的台湾就有3间好市多分店挤进全球营收前10名,包括内湖、中和和台中店。
其中,内湖店只输给位在南韩首尔的分店,排行榜前10名台湾就占了3个,且根据统计,台湾好市多退货率只有2%,消费得采会员制,但全台续卡率高达9成,预估每开1间新分店,就能增加20%业绩。在台湾,好市多并非最便宜的卖场,想购物还要先缴一笔会员费,但好市多在台的高人气,让台湾好市多,俨然已经成为好市多的金鸡母。
另外,据了解,好市多台北内湖店曾业绩居冠,后来因为北投店开幕将客潮疏散,台中才取而代之成为全台之冠。台中店光是单店营收,去年就将近百亿元,也让好市多将在台中加开分店的传闻不胫而走,甚至日前还传出美国大老板来台中店视察消息,引发讨论。不过,对于是否确定要在台中再拓点,好市多至今都没有正面回应消息,
然而,根据好市多亚洲区资深总裁张嗣汉日前接受媒体访问时表示,的确希望之后在北台中再开一家店,而且好市多在台湾大约会以一年开设一家分店的速度慢慢拓展脚步。
不过,对于好市多将在上海浦东开设第一家实体店面,却因Costco高级副总裁卡兰斯(Patrick Callans)在2016年曾针对好市多网路招聘将台湾列入省份而非国家的「疏失」,向去信要求更正的台湾人公共事务会(FAPA)致歉,并称「好市多在台湾有分店,非常认同台湾是一个国家」,而掀起的「台独」风波,好市多目前对此仍未做出回应。
顾问公司中国市场研究集团(CMR)资深分析师卡文德(Ben Cavender)指出,「好市多需要权衡中国业务的发展潜力和目前在台湾的经营成果,他们势必要循规蹈矩地道歉,将伤害降到最低。」