华侨城：以文旅融合为轴 赋能多元旅游业态

看苍山洱海，登玉龙雪山，游大理古城，观昆明石林……2019年黄金周期间，2712.3万游客来到云南，云南全省实现旅游收入215.9亿元。2018年，云南接待游客6.64亿人次，同比增长17％——有着丰富文旅资源的云南，已经成为国民享受美好生活的重要文旅目的地。

“云南旅游业通过供给侧结构性改革，丰富旅游消费业态、培育旅游消费热点，转型升级释放了消费潜能，步入了高质量发展的良性轨道。”一位国内资深旅游专家在2019国际旅交会的现场，分享了他对近年来云南旅游业发展的观点。高质量发展的背后，还有一股重要的推动力量，那就是华侨城集团。

11月15日,由中华人民共和国文化和旅游部、中国民用航空局和云南省人民政府等单位共同主办的2019中国国际旅游交易会（昆明）（以下简称：旅交会）于云南开幕。在昆明滇池国际会展中心的6号展馆，记者看到，华侨城集团（以下简称：华侨城）携旗下云南集团、云南文投集团、云南世博旅游集团、欢乐谷集团、酒店集团、文旅科技公司等共同参展，全景式地呈现依靠其作为中国文化旅游领军企业，在“文化+旅游+城镇化”“旅游+互联网+金融”创新发展模式引领下，布局全国60余座城市的整体产业情况，以及近年来在全域旅游、文化旅游、新型城镇化、美丽乡村、文旅科技等领域的最新发展成果，多角度诠释了“优质生活创想家”的品牌定位。

文旅融合 赋能全域旅游

旅交会开幕当天，来自华侨城旗下云南文投集团的舞蹈演员，身着特色民族服饰倾情演绎了云南特色舞蹈《小河淌水》和《舞在彩云间》，展现了当地的民族文化与风情，吸引大量观展者驻足观看。

云南多彩的少数民族风情、深厚的历史文化积淀与旖旎的自然风景名胜，构成了当地文化旅游资源禀赋优势，这也成为华侨城助力云南全域旅游发展的着力点。

今年5月，国家文化和旅游部部长雒树刚在华侨城集团调研指导工作时表示：“希望华侨城做文化和旅游融合的典范，做推动全域旅游发展的典范，做文化旅游走出去的典范。”10月，十九届四中全会首次全面总结中国特色社会主义制度建设的历史性成就，其中提到要“完善文化和旅游融合发展体制机制”。文旅融合的全面推进，将为全域旅游的发展提供更多落脚点。

聚焦云南民族文化与旅游的深度融合，华侨城发挥自身产业优势，以人为中心、根植中华文化，尤其注重对在地人文禀赋的挖掘和提炼，并以大众喜闻乐见的形式将其活化呈现。目前，华侨城打造的中国·德宏国际泼水狂欢节、云南巍山国际火把节、大理三月街节已成为颇具国际影响力的云南民族节庆品牌；《吴哥的微笑》《梦幻腾冲》《丝路传奇》等文化旅游演艺深受中外游客喜爱，其中，大型舞蹈史诗剧《吴哥的微笑》连续8年被原国家文化部、商务部等六部委评为“全国文化出口重点项目”，成为中柬文化交流的重要桥梁和“一带一路”战略引领的文化项目；开发建设、运营管理的大理古城、元阳哈尼梯田景区、世界恐龙谷景区等项目，成为热门的网红打卡点……

“截至目前，在云南省16个州市中，华侨城落地项目已覆盖12个州市，项目数达65个，未来预计投资总额将超2000亿元。”华侨城云南集团党委书记、副董事长程大厚向记者介绍。

十九届四中全会提到“深化国有企业改革，完善中国特色现代企业制度，形成以管资本为主的国有资产监管体制，有效发挥国有资本投资、运营公司功能作用”，而华侨城“云南大会战”则为“央地混改”国企改革路径提供了经验做法。

难点在哪里，改革的突破点就在哪里。而“改革”的第一步，是“自我革命”。2017年4月，华侨城战略入滇，积极开展央地混改，重组世博集团和文投集团，通过央地联动和优势互补，把央企的资金优势、管理优势、专业优势，同云南世博旅游集团和云南文投集团的资源优势、平台优势、团队优势整合在一起。2018年，华侨城以旗下云南集团、云南世博旅游集团、云南文投集团作为云南战区的三大主力军，启动“云南大会战”，全方位开展特色小镇、美丽乡村、景区、演艺、酒店、交通等全域旅游业态的开发，云南全域旅游美丽画卷徐徐展开。

除了云南，华侨城在海南、长江经济带、粤港澳大湾区等自然和人文资源富集的地区，也通过挖掘原汁原味的民族和民俗文化，全方位参与当地文化旅游资源建设，聚焦旅游全产业链各个环节文化的导入与提升，探索“全域旅游”的发展模式。

创新供给 推动产业升级

在旅交会现场，记者看到华侨城旗下欢乐谷集团的展陈中，定位于“新一代科技娱乐复合型主题乐园”的南京欢乐谷惊喜亮相，不少观展者正向展台工作人员了解南京欢乐谷明年开业的进展情况。“欢乐谷品牌诞生20多年来，始终秉持‘建不完的欢乐谷，玩不完的欢乐谷’这一经营理念，在产品研发、技术创新、业态融合和IP孵化等方面持续保持创新思维，这让我们的公园能不断地有新产品、新亮点，满足游客的新需求。”华侨城股份总裁助理、欢乐谷集团总经理刘冠华在接受采访时表示。

华侨城的创想之旅，可以说从主题公园开始。于1989年创建的锦绣中华，便是由华侨城打造的中国首座文化主题公园。此后，华侨城依靠创想实现突破，不断探索以文化旅游为核心的发展路径，接连开发创建了中国民俗文化村、世界之窗、欢乐谷连锁主题公园、东部华侨城、欢乐海岸等一批国内外知名的文旅产品，为国人持续提供优质的文化旅游产品和服务。

就在旅交会开幕前几日，2019华侨城文化旅游节在锦绣中华·民俗文化村欢乐收官，在新中国成立70周年之际，交出一张丰收的答卷，一组数据可管窥其成绩：推出500余项主题活动、1000余项旅游产品，花橙旅游平台释放优惠力度超1亿元；期间旗下主要旅游企业实现接待规模达8000万人次，同比增长19%。

今年8月，国家统计局发布《消费市场日益强大流通方式创新发展——新中国成立70周年经济社会发展成就系列报告》，报告指出，随着居民生活水平稳步提高和市场供给端长足进步，消费热点由满足人民群众物质生活需求的实物消费向体现人民美好生活需要的服务消费转变。在旅游消费方面，居民出行方式多样化程度不断提高，旅游市场环境日趋改善，相关消费需求旺盛。

华侨城集团董事、总经理姚军指出：“2019华侨城文化旅游节这场中国旅游史上历时最长、活动最多的节庆，从供需两端发力，深化文化和旅游供给侧结构性改革，顺应旅游消费升级需求，通过整合资源、深挖文化旅游内涵，为国人提供了丰富优质的文旅产品和服务，有效推动文旅产业消费规模增长，助力经济发展。”

旅游产业处于动态变化发展之中，要保证优质的文化旅游产品供给，唯一“不变的”只有创新。在2019文化旅游节期间，华侨城先后推出了云南巍山国际火把节、锦绣中华2019《东方霓裳》、北京欢乐谷五期、深圳欢乐谷六期、南昌华侨城玛雅乐园、云南禄丰恐龙时空乐园、顺德欢乐海岸PLUS等全新的旅游产品，丰富了旅游市场供给，为国民带来了多姿多彩的文化旅游体验。

今年8月，国务院办公厅印发《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》（以下简称《意见》），其中包括“推出消费惠民措施”“鼓励打造中小型、主题性、特色类的文化旅游演艺产品”“发展假日和夜间经济”等多项激发文化旅游消费潜力的政策举措。

今年中秋节，华侨城创新型文旅融合项目——顺德欢乐海岸PLUS对外试业。欢乐海岸PLUS基于岭南水乡厚重的文化底蕴打造，融商业街区、主题公园、文化体验及生态湿地为一体，是全球为数不多的全业态、全季节、全客群的创新型文旅产品，填补了当期市场上缺少目的地城市综合性夜游产品的空白，为市民与游客打造了一个“大湾区最大夜生活聚集地”，未来将进一步刺激大湾区夜间经济增长。

除此之外，深圳大鹏所城的光影秀《南海风云》、成都安仁古镇的沉浸式体验剧《今时今日安仁》、深圳锦绣中华的大型民族服饰舞蹈史诗2019《东方霓裳》等文化旅游演艺，欢乐谷国际魔术节、春节大庙会、民族艺术狂欢节、世界之窗国际啤酒节等文旅节庆IP，提升了旅游目的地的文化体验，丰富了国民的精神文化生活。

当“久在樊笼里，复得返自然”成为越来越多人的一种向往，人们渴望深度体验田园、村落生活，这从需求端推动了特色小镇、美丽乡村等文旅产品近年来的持续繁荣。在“文化+旅游+城镇化”创新发展模式的引领下，华侨城因地制宜，打磨具备当地特色、可持续的特色小镇和美丽乡村方案：在深圳甘坑客家小镇，华侨城深挖客家非物质文化遗产甘坑凉帽的文化内涵，打造中国非物质文化超级IP“小凉帽”品牌，通过多维度创新形式，让甘坑非遗文化“活”起来并融入大众生活；在黄龙溪古镇，基于川西农耕文化底蕴，华侨城打造了集农、商、文、旅于一体的大型田园综合体项目“黄龙溪·欢乐田园”，让游客在都市中也能体验返璞归真的田园生活……目前，华侨城参与运维和管理的特色小镇和美丽乡村达40余个，未来将力争在五年内投资建设50个特色小镇，50个美丽乡村，实现“100个美丽乡村计划”。

诸如前述的创想之举，在华侨城的文旅版图上还有其他诸多落点。从深圳OCT-LOFT华侨城创意文化园、成都安仁华侨城创意文化园、天津美亚创意文化园等文创园区，到落地深圳、北京、上海、西安等地的当代艺术中心（OCAT），亦成为备受80后、90后年轻消费者追捧的、满足品质化文化艺术旅游的新地标。

科技赋能 升维用户体验

科技赋能文旅，将不断拓展旅游产业的发展空间。中国旅游研究院院长戴斌认为，推动大数据、云计算、人工智能在文旅产业的应用，有利于破解资源难以替代、体验难以复制、需求难以预判等发展难题，将重构文旅产业供应链和生态，有效开发文化旅游资源，催生文旅融合新业态，开拓文旅发展新空间。

在今年的旅交会上，多家参展企业的展区设置了VR、AR互动体验区，“科技范儿十足”。其中，华侨城旗下文旅科技公司展示的自主设计建造的新一代文化科技型、虚拟现实型的“科技版主题公园”——“卡乐”系列主题公园，也正是用科技升级文旅体验的创新产品，吸引不少采购商前来洽谈。

文旅融合形在“融”、利在“合”，科技的应用突破了当前文旅融合的天花板，为新业态的探索和发展提供了更多的可能性。以文化旅游见长的华侨城，近年来通过移动互联网、数字技术、场景科技和5G网络技术等新技术的应用，让旅游消费体验“升维”，为游客提供更个性化、多元化、品质化的文旅产品。

现代技术的加持，是华侨城激活文旅产品的文化内核、实现文化的创造性演绎的方式之一。在深圳甘坑客家小镇，华侨城深挖客家非物质文化遗产客家凉帽的文化内涵，并以“IP+VR+AI”构建全新的文化科技布局，结合文学作品、绘本、影视、动漫、衍生商品开发，实现非物质文化遗产的现代转化和活化，把实景和虚构相结合，进一步实现 IP 价值转化和变现。目前，原创主题 VR 乐园“V 谷乐园”、VR 电影《小凉帽之白鹭归来》等创新文旅产品已经实现了市场化。

此外，近期升级而来的大型公馆实境体验剧《今时今日安仁》，以公馆原貌为空间基础，写意呈现公馆生活场景，叠加数字媒体技术与艺术装置，辅以戏剧《今时今日安仁》的故事线索，带来多感官、多线型的民国生活美学体验；同时以公馆建筑群落、自然环境为表达载体，用数字光影技术复活公馆历史文化生命机理，打造超现实的夜间时空幻境。

互联网的每一次进步、移动通信技术的每一次更新换代，都会引发社会生活的变革，激发新兴产业业态的出现。移动交易带来的便利性，促使消费者逐渐从“价格驱动型”到“服务驱动型”转变，“一站式”消费日益成为主流趋势。有公开数据显示，43%的消费者会选择在同一平台购买“交通+住宿+门票”，“门票+景区娱乐产品”也是热门的消费组合。

基于对这一旅游消费新趋势的洞察，华侨城于2018年上线了官方商城——花橙旅游，不仅将电商模式的优点转接到了文化旅游产品之上，同时在智慧旅游上的技术突破，也使华侨城能够精准发力，更好地了解消费者需求和偏好，从而进一步改良自身文旅产品。2019华侨城文化旅游节期间，花橙旅游创新迭代花橙优选、花橙特惠、花橙专享三大类别产品，推出花橙特惠周、限时秒杀等活动，满足了游客在时间、空间和地域上的差异化需求。

5G技术与文化旅游的融合也成为当下热烈讨论的发展趋势。在国务院办公厅印发的《意见》中，就有多处涉及互联网和5G技术在文旅消费领域的应用，并强调要加快推进“互联网+旅游”，强化智慧景区建设。今年以来，华侨城旗下康佳集团、深圳欢乐谷、深圳世界之窗、深圳东部华侨城旅游度假区、深圳华侨城洲际大酒店等积极与国内移动通讯行业的领军企业开展深度合作,推进文化旅游产品研发、应用场景、推广和优化。其中,深圳欢乐谷与中国电信率先开启“中国首个5G+体验乐园”的建设,将大幅提升主题乐园产品的体验性和多样性，在5G时代再度引领主题公园发展航向。

事实上，华侨城早自2012年便颇具前瞻性地启动了旅游业务数字化、智能化建设，先后建成智云营销管理平台、游伴园区服务平台、蜂巢分销系统、花橙旅游官方商城和统一会员管理系统等平台，逐步构建了华侨城智云慧眼旅游管理体系，为旅游大数据平台建设奠定了基础。就在本月初，华侨城数字云图——旅游大数据平台上线，整合华侨城旗下21家景区和48家酒店数据，以及国家旅游局12301数据、观星台外部口碑网评数据和气象、交通、运营商数据，真正实现“一张图”监测旅游产业运行，“一张图”指导景区运营管理，将助力华侨城的旅游业务提质增效。

中国的旅游业，伴随改革开放而生，从无到有、从弱到强，是我国经济社会快速发展最直观的一个缩影。诞生于改革开放前沿阵地的华侨城，既是中国旅游业发展的见证者，更是亲历者。

文化旅游是重要的情绪产业、欢乐产业、幸福产业，是美好生活的组成部分，实现文化旅游产业高质量发展，是丰富人民美好生活内涵、推动社会全面进步的一项基础性工程。多年来，坚持以文化为灵魂、旅游为载体，依靠创新驱动、科技赋能，是华侨城不断“满足人民美好生活需求”的基本路径，作为“优质生活创想家”，华侨城将以文旅融合持续为多元旅游业态赋能，为中国旅游市场创造更高品质的文旅产品和服务，为国人提供更美好的文旅体验。