贾伯斯亲笔回电邮 集结成册粉丝惊喜
苹果电脑创办人贾伯斯(Steve Jobs)生前对公司大小事务事必躬亲，就连客诉的电子邮件，都曾经亲自回信，让苹果迷很爱写信给他，也把能收到贾伯斯的信，当作是至高荣誉。最近，美国一名新闻记者麦伦(Mark Milian)把贾伯斯的信件集结成电子书(见左图，取自网路)，准备出版。
贾伯斯生前事必躬亲的管理风格，从小事情看得出来，例如苹果用户写到公司的EMAIL客诉，他也会阅读，甚至亲自回信。麦伦说，「有人写信说，『我的电脑已经送修两个月了，还没得到回音，到底怎么回事？』贾伯斯会把信转给服务部门主管，或者亲自回信说，『我们马上为您处理』。」
大老板亲自和买自家产品的用户沟通，这是别家公司看不到的「亲民政策」，几次之后，自然有一群死忠的苹果迷，特别喜欢写信给苹果公司，甚至互相竞争，看谁最先收到贾伯斯本尊的回应。
麦伦说，「收到贾伯斯本人的回信，都一定会很兴奋，好像是摇滚明星寄来的一样，『科技之神』的来信耶！就会放到网志上，或自己的网页上。」
但贾伯斯也不是每次都平心静气地回复客诉问题，有一次有人抱怨iPhone 4的天线收讯不良，贾伯斯的回复竟然是「那你就换个方式拿手机」；另外一次，一名自称是新闻系学生的人，三番两次要苹果公司的公关部门为他解答问题，贾伯斯给他的回应是，「请不要再烦我们了」。
他的回复大部分都是很到位的短短几句话，据传他处理过上千封客诉电邮，后来有名美国有线电视网CNN记者麦伦决心将这些信件集结成册(Letters to Steve: Inside the E-mail Inbox of Apples Steve Jobs)，最近终于完成，虽然贾伯斯已经辞世，但读者借由这些电子邮件，或许还是能窥见这位科技巨人的性格与想法。(新闻来源：东森新闻台)