金管会扬言重罚 南山人寿傍晚3点声明说清原委
针对金管会主委顾立雄表示，将就南山之前擅自变更保单缴费方式，导致2万多张保单权益受损、200多张保单停效，将大举开罚。南山人寿今天傍晚发表3点声明，强调绝不会影响保户权益，也会尊重保户选择派员到府收费方式，从未影响保单效力。
南山人寿表示，为维护保户权益，虽取消派员收费管道，但已规划完善的相关配套措施，并由专人联系提醒保户缴费。针对少数案件因缴费管道调整，未注意缴费事宜以致保单受影响者，公司已全数联系完毕，并协助保户完成缴费事宜，保单效力不受影响。
再者，南山人寿重视客户权益，原派员收费的保单，其契约效力并不会因本公司取消派员收费制度、未如期缴费而致保单失效或停效，南山人寿对客户的理赔服务与给付不受影响。
此外，针对少数需要到府收费的保户，本公司尊重保户意愿，并协助保户完成缴交保费，确保客户权益。
ETtoday保险云记者于去年3月15日报导《独家／没收保费致保单停效 南山人寿工会：保户一人一信陈情》，曾请教法官出身的林李达律师说，契约双方都可提出变更契约，其中一方可以提出变更事项，取得另一方当事人同意后，即可重新约订条款。若ㄧ方未同意，在未取得同意之前，应维持原契约内容，建议双方协商取得共识。
而该案起因为南山人寿2017年底取消收费制，调整130名收费员工作引发劳资争议案，加上原本15万件保单的保费由公司派员收费，改为保户自行缴费后，部分保户未注意变更缴费方式而逾期60天后停效，引发保险业务员及保户的抗议。
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