就医更便利！台湾首创人工智慧「万小芳」可协助医师看诊
▲人工智慧医疗服务聊天机器人「万小芳」可协助医师整理民众不适症状并上传诊间。（图／台北医学大学提供）
不少民众都会抱怨，每次看医生的时候，医生总是一直忙着打电脑记录病历。对此，台湾第一个人工智慧医疗服务聊天机器人「万小芳」功能更上层楼，除了协助上网挂号并陪就诊民众聊天外，还可把聊天内容上传诊间供医师参考，节省听取就诊民众主诉的时间，医师也会有更多时间详细诊疗。
台北医学大学今（22）日举办「国际生医联盟启动大会」，台北医学大学校长林建煌表示，北医体系近来全力发展人工智慧医疗及新药开发等领域，「万小芳」就是人工智慧医疗的一部分。
万芳医院资讯室副主任许权广表示，全民健保实施24年来，就诊人次逐年攀升，不少医院的诊间人多到爆，严重压缩医师问诊时间，就诊民众往往才刚坐下来，说不到几句话，医师就已开好处方笺，为解决这个长年问题，便与电子业合作打造智慧医疗环境，推出具AI人工智慧的「万小芳」，更在去年12月初在台湾医疗科技展首度亮相。
许权广说明，近2个月来，「万小芳」除了每天透过LINE通讯软体（@AI.WFH）陪就诊民众聊天外，每周还走进台北市文山区各社区，当个称职的卫教小助手，社区民众可透过她了解医疗常识及就医方法，也可在她的引导下完成挂号手续，挂好号之后，「万小芳」会在看诊前提醒对方别忘了到医院看病。
另外，在引导挂号的聊天过程中，「万小芳」会将就诊民众所透露的不适症状一一整理出来，传送到万芳医院的诊间，看诊医师只要打开诊间医令系统，就大略知道就诊民众的身体状况，可以把更多时间花在更进一步的诊疗上，提供更好的医疗服务。
林建煌强调，医疗不外创新与人性，「万小芳」的性能不断提升，目前已可将就医民众的主诉整理起来并传送到诊间，根据万芳医院统计，「万小芳」近2个月来已成功吸引超过4千名使用者，打电话到万芳医院总机的询问次数也因此而大幅减少18%。