剴剴案政府急提解方 學者憂：瓦解社安網互信基本價值

儿虐案遭媒体揭露后，卫福部急开检讨会，提出加强访视等制度改革，引发社工不满，今天逾300人集结卫福部门口抗议。到场声援的政大社工研究所所长王增勇表示，社会工作复杂度高，政府应该要抵挡「成为英雄」的诱惑，不该把剀剀案当成通例，透过增加访视，让社安网失去人己互信的基础价值。

王增勇说，社会案件往往引导出的解决方法，是更多标准化规定、增加访视次数，或几天内一定要见到孩子；社福体系中，标准化只能是一部分，要有空间留给无法标准化的不同个案，让社工专业判断，每一案件该如何处理。但每次悲剧发生，政府就会增加标准化规范，社工专业自主处理范围就愈来愈小，「但社安网服务个案差异性大，必须因地制宜，不该是一条生产线。」

「订定更多规范，反而让社工无法做一个好社工，造成集体创伤。」王增勇说，增加标准流程形同创造「彼此内耗的体系」，到后来个案进入时，社工只能把人放在标准流程（SOP），因为体系也只要求SOP，社工没有时间认识个案，甚至连与个案建立关系都被视为多余。

王增勇认为，薪资、工作量反而不是问题症结，最重要的是现行社福体制，让社工无法按照专业，成为理想中的社会工作者、助人者，所以社工每天都活在「我不够好」的罪恶感中，知道该怎么做却无法执行，社工专业的特质，是社工把工作当成使命感、志业，而不只是职业。

「政府官员、决策者必须抵挡当英雄的诱惑，要让大众知道社安网不是全能、社工不是神。」王增勇表示，当社会决定要帮助案主回归社区，而非安置在机构，因为每一个人都应该有发展的机会，做了这项选择，就必须承担风险，要确保个案在社区生活最好的方式，绝对不是不定时访视，因为这破坏的人际信任，把每个人视为潜在施暴者。

王增勇说，如果社安网是建立在不信任、恐惧，注定要失败，应该建立在彼此互信的前提下工作。发生了不幸事件，应该咎责，但剀剀案不能变成通例，不能怀疑所有保母会虐待儿童，这是鼓励社工不信任任何人，破坏了社安网最基本的价值，「当一个社工不再信任人，他就不再是社工。」

社工界有一个笑话说，「你愿意被案主骗几次？」王增勇表示，社工即使被个案骗取物资，下一次仍愿意被骗，不愿意牺牲对人的信任，但政府推动的体制改革，却要让社工集体不信任工作伙伴；社会期待「大有为政府」检讨制度，但政治人物应该要有担当，告诉社会剀剀案不是通例，检讨制度没有用。

儿虐案遭媒体揭露后，卫福部急开检讨会，提出加强访视等制度改革，引发社工不满，今天逾300人集结卫福部门口抗议。记者赖昀岫／摄影