《科技》结合AI与远距科技 长照能量再提升

今年因为疫情的影响，更使健康照顾产业面临空前的影响。如疫情高峰的3-4月，韩国与美国相继发生住宿式机构群聚感染，台湾长照机构可善用数位科技减轻人力负担，因应照服人员因隔离而出现人力缺口的问题，并强化物资管理，在疫情下维系服务的温度。

卫服部自2018年起实施的长照法人新制度，已逐渐建构台湾居家、社区、机构住宿与综合式长照整合网路，以因应不同族群的需求。资诚生医产业合伙会计师蔡晏潭指出，长照法人制度的推动有助于引入企业管理模式，并扩大产业经济规模，吸引更多医材、辅具及照顾服务业者投入。企业的参与有助于扩大财源，并引入创新科技，借入数位创新技术，强化台湾的健康照顾产业服务品质，以因应疫情的挑战。

完整健康照顾应涵盖「健康」、「医疗」、及「照顾」三大领域，其中台湾在「医疗」与「照顾」领域已建构完整的服务体系，台湾有优良的医疗技术和完善的医疗服务网。资诚生医产业合伙会计师林雅慧指出，而「健康」领域则须仰赖AI、IoT与远距科技的整合，如配备居家监测与意外预警的智慧居家健康住宅，或利用远距科技强化访视服务的功能，让高龄者健康养老。期待更多数位科技结合健康照顾的产品以及服务持续推出，带动长照体系数位化转型。

台湾智龄科技董事长康仕仲指出，利用AIoT智慧推车，能让照服员量测生理数据花费时间减少20%，缮打报告的时间减少25%，加快换班时注意事项的沟通，并能提前预警急症风险，强化服务成效。除了让工作流程更有效率，数位科技应帮助提升人际互动的温暖。如智龄科技引入社群网路的沟通机制，让被照顾者在翻身、陪同出门或解决生活问题后，给照服员「按赞」，借以正向的激励作用来取代传统的监督机制，为长照体系带来更多趣味和人性。