科技．人文聯合講座／多元平等共融 企業永續新境界

Z世代重视透明且有回应的领导风格、在乎自己的声音被听见，更重视DEI的职场。 图／联合报系资料照片

方元沂

ＤＥＩ系指多元、平等与包容（Diversity、Equity、Inclusion）。Ｄ是强调组织成员能涵盖不同的背景、特质，如性别、种族、年龄、身心状态、宗教信仰等，开放多元的视角与见解，以提升创新与解决问题的能力；Ｅ是关注员工在组织中是否受到公平对待，有无成长和发展的机会，替处于不利地位的群体提供需要的资源；Ｉ则是强调每个人都被赋予话语权，能参与决策，并尊重每个成员的差异性，以实现共融，发挥多元性的效益。

多元、公平与共融应当被视为一体，三者交织互动，才能形成有活力的开放生态，让员工对于公司产生归属感和荣誉感。

ＤＥＩ与联合国永续发展目标 ＳＤＧｓ中的性别平权、减少不平等、合适的工作及经济成长、多元伙伴关系等九项发展目标直接连结，亦是评估企业ＥＳＧ（环境、社会、治理）中Ｓ与Ｇ的重要指标。在全球报告倡议组织（ＧＲＩ）要求企业揭露人权政策与尽职调查里，ＤＥＩ更是人权主题的重点内容。

传统的市场竞争，对内管理只看ＫＰＩ、极大化工时、压低员工薪酬，强调上对下的专制管理，然工厂生产线模式早已不符合时代潮流。知识密集的现在，人力资源才是经济成败的核心，ＤＥＩ已受到全球企业经营者关注，世界经济论坛二○二三年的报告，甚至预估二○二六年全球在ＤＥＩ的投资将高达一五四亿美元。

根据二○二三年勤业众信对Ｚ世代和千禧一代的调查报告，新世代选择工作时会考量与企业的价值观是否相符，重视企业是否对永续发展、劳动权益与ＤＥＩ有积极作为。二○二○年麦肯锡调查也显示，公司成员较多元的企业，盈利能力比其他企业高出一成二，高阶管理职多元化高的企业，盈利能力则高出二成五以上。

美国盖洛普公司调查报告亦发现，当企业落实ＤＥＩ，能提升职员四成的专注度，进而推荐公司给其他人；高阶管理层级组成较多元化，有机会提升二成获利。这些调查报告都透露相同的讯息：营造ＤＥＩ职场，可吸引并留住人才，创造竞争优势并提升品牌声望，有助长期营运成长。

想强化ＤＥＩ，企业要确保组织内有充分的多元人才，领导者须具备推动ＤＥＩ的能力和责任感，要能公平透明，实现机会均等。更要促进团队内的开放氛围，解决常见的微攻击、偏见和歧视，并以实践多元性来培养归属感。

ＤＥＩ并非要完全取代「用人唯才」，而是在同样的能力条件下，能将弱势族群的背景纳入考量，落实多元性，代表组织愿意接纳不同的人、视野和观点。

在台湾，新世代对工作的定义和价值观速变中，面对超高龄化社会结构带来的劳动力不足，经济发展将更倚赖高龄就业与外籍劳动力的支持，ＤＥＩ将是企业与组织能否永续经营的枢纽。真诚推动ＤＥＩ，不但能落实ＥＳＧ，更攸关人才的竞争力，值得所有经营者快速跟上。（作者为中国文化大学永续创新学院院长）