面对长荣航空罢工潮 台南市政府提醒旅客应注意自身权益
▲长荣航空空服员开始罢工，台南市法制处提醒旅客务必留意长荣航空网站相关讯息，受影响之旅客应保留所有之相关单据，以利供日后求偿之用。（图／记者林敬旻摄）
长荣航空空服员6月20日宣布自下午4时开始罢工，台南市法制处提醒旅客务必留意长荣航空网站公布之相关讯息，降低因罢工受到之冲击；受影响之旅客应保留所有之相关单据，以利供日后求偿之用。
台南市政府指出，长荣航空已在该公司网站成立「罢工事件说明」专区，提供相关资讯。因罢工所衍生之住宿或交通费用，则提供补偿方案，重点大略为：1、长荣航空将协助安排替代行程或依旅客要求办理退票。2、因应罢工造成航班取消/延误，退票将不收取任何手续费；如透过旅行社购票，则洽开票旅行社办理退票；如透过长荣航空服务中心购票，则洽原开票单位办理退票。3、持个人机票旅客因罢工而不及因应者，凡搭乘该公司航班起飞时间延误6小时以上，或签转它航班机起飞时间较原定行程延误6小时以上者，延误期间衍生必要之食宿或交通等相关费用，长荣航空提供服务弥补上限为美金250元。
4、保留相关单据及替代航班登机证，并上传至「交通住宿费用申请专区」。5、已购买附加服务之产品，例如：预付超额行李/预选机位等，可办理退票，并免收退票手续费。6、团体旅客则洽原委托之旅行社后续与长荣航空营业部门进行协商。
关于参团旅客部分，旅行社应协助安排转搭其它航班或转团，若无法成行，旅客可依国外旅游定型化契约相关规定解约退费；若滞留海外，所生滞留费用由旅行社负责。如因本事件发生消费纠纷，消费者可至拨打「1950」消费者保护专线洽询；或至台南市政府消费申诉；亦可至行政院消费者保护会网站（https://cpc.ey.gov.tw）进行线上申诉。