企业舵手－Freshdesks创办人马特鲁福塔姆投入云端 与员工共享荣耀

马特鲁福塔姆

印度云端服务公司Freshdesks在9月中于美国那斯达克成功上市，创办人马特鲁福塔姆（Girish Mathrubootham）身价暴增，数百名员工也因此成百万富翁。马氏兑现当初承诺，要让员工跟自己一起致富。

Freshdesks9月22日成为印度首家在那斯达克上市的软体即服务（SAAS）公司，以每股36美元发行2,850万股股票，筹资10.3亿美元。股价在上市首日飙涨32％收47.55美元，市值达130亿美元。

成功上市对46岁的马氏仍至其数百名员工都是大丰收，尤其前者身价因此估计达7亿美元。

马氏2010年在印度南部清奈市共同创立Freshdesk担任执行长，公司后来改名为Freshdesks。

他2019年接受访问时说，明确知道自己的目标，因为投入云端服务不是大赢就是大输。目前公司总部在美国加州圣马刁市，全球有5.2万个客户。

在全球规模1,200亿美元的云端应用软体服务市场里，Freshworks提供一套有多款软体产品的云端服务。

Freshworks在2021年「富比世云端100大」（Forbes Cloud 100）厂商排行榜里，从第16位跳升至第10位，连续五年进榜。其2017年首度进榜时排行第95位，接着每年排行都往上升。

马氏在公司上市之前，已从红杉资本（Sequoia Capital）、老虎基金（Tiger Fund）、Accel和谷歌CapitalG等创投基金筹资3.27亿美元。

被好友与生意上的合作伙伴称为「G」的马氏，在印度南部泰米尔纳德邦的蒂鲁吉拉帕利成长。他在尚穆哈艺术科学技术研究院（SASTRA）电子工程系毕业，获得马德拉斯大学工商管理硕士学位。

毕业后，他曾担任软体工程师，甚至成立一家电脑教育公司，但后来2001年在云端服务公司Zoho工作才开始为自己的未来找到明确方向。

他在Zoho工作将近十年，开发出多款产品，并见识到生意愈做愈大后的各种微妙变化。

更重要的是，他了解到在客户支援领域上还有未被开发的商机。因此在2010年毅然离开Zoho，跟过去在大学的五位同学共同创立新公司Freshdesks。最初在清奈市郊区，以每月100美元租用700平方英尺的办公室。

Freshdesks在初创期只有一样产品，就是低收费的服务台。马氏笃定云端应用需求不断飙高而推动客户支援产业大放异彩，因为他看好社交媒体上的客户支援应用不断增加，和行动服务需求成长。

在跟创投公司Accel合伙人吉拉尼（Shekhar Kirani）见面之前，马氏从来没有跟任何一家创投公司接触过，甚至不知道创投是做什么。

当吉拉尼第一次参观Freshdesks的办公室，他注意到这里使用的都是凑合著用的老旧家具，但却使用6台亮洁如新的苹果麦金塔电脑。马氏所专注的业务更是令吉拉尼深刻印象。

最终，吉拉尼决定让Accel向Freshdesks投资100万美元取得23％。现在Accel累计持有Freshdesks的26％股权，价值已超过30亿美元。

马氏2019年移居美国以更接近北美市场，因为公司逾40％营收来自这里。

目前他把时间主要用来为超过50家新创公司，担任顾问或成为其投资人来提供指导，并且是亚洲SAAS产业创办人和产品开发者组织SaaSBoomi的创始会员。

对于当初离开薪酬待遇很好的公司，投身未知的创业之路，马氏曾向太太解释，其创业目的不是只让自己买得起BMW豪华轿车，而是要让员工也买得BMW。后来马氏让公司上市而兑现自己的承诺。