全台社工荒 桃园连年缺百人离职率达17％

桃园市社会局坦言近3年社工离职率都达17％，但缺额已从年初126人降至112人，会持续多元管道招募，并营造友善环境留才。（蔡依珍摄）

全台都闹社工荒，议员直指桃园市脆弱家庭每年通报量9500余件，但社工缺口连年破百人，担忧持续开缺仍补不满，导致社工「压力山大」，也呼吁要让社工免于遭受霸凌。社会局坦言近3年离职率都达17％，但缺额已从年初126人降至112人，会持续多元管道招募，并营造友善环境留才。

国民党议员张硕芳以龟山女童性骚与桃园产妇独留6岁而在医院2案例为例，为脆弱家庭争取一对一的辅导机制，强调按部就班的书面审查缺乏温暖互动，需要社工第一线更细心观察提供需要的服务，但她不讳言，桃园市脆弱家庭每年通报量9500余件，桃园市又长期存在社工人力不足问题，市府应该好好思考如何留才，补足社工人力缺口。

国民党议员陈韦晔则说，高雄医学大学医社系学生，近期发起「职场霸凌」问卷，发现有8成社工曾经遭遇「职场霸凌」，但只有6.2％社工认为所「任职单位」，有足够处理职场霸凌的「机制」与「措施」，呼吁社会局应该建立稳定的「申诉咨商管道」， 让社工免于遭受霸凌。

「分母每年增加导致缺额居高不下！」社工会指出，桃园市持续扩编社工，去年社工编制是504人，今年增至528人，虽然缺额从年初126人降至112人，但明年预计再增50人达578人，缺额又会一下子暴增至162人，会持续透过多元管道招募社工，并和学校合作、请学长姐返校协助，从社工相关科系觅才。

社会局不讳言，社工工作相当辛苦复杂，尤其公部门多要承担保护性案件或脆弱家庭，民众期待公权力伸张，不但业务包山包海，也背负很大压力，近3年平均离职率达17％，多是考上公职、家庭照顾或返乡等原因而离开。市府持续检讨精进，营造友善环境，像是邀请实习生结束后转为有薪的社工兼职助理帮忙分担工作、民间资源挹注下帮忙桃园社工投保免费意外险等，希望能留才。

社会局指出，人事室都有员工协助方案（EAP）专线和电子信箱可以让同仁咨询职场或生活问题，给予相关协助，督导和家庭中心主任也会不定期关心社工、或到15个家庭服务中心督察，给予心灵支柱，若有不当对待也都会查办。