人渣文本／要让政客在网路上「活起来」到底有多难
▲政治人物进攻各大社群网站，有些经营得有声有色。（图／翻摄自柯文哲IG）
每次出任竞选顾问或带选举营队时，我都会直接告知对方在经营候选人的社群网站时，必须要像个「活人」。但他们实际操作了几个月，那些竞选帐号依然像是个「僵尸」，不但关切者少，内容也无聊到了极点。相对来说，有些政客是亲自经营帐号，他也不了解什么操作社群秘技，却经营得有声有色，一整个「活跳跳」。
刻意学不成，僵尸横行好尴尬
我这样描述，你脑海可能就已经浮现了许多政客网站的实例。像丁守中、姚文智的脸书，很可能就会被多数读者归之于「僵尸」，柯文哲或某些民代的网路帐号，则应该比较接近「活人」。
若从「上课无用，自己乱搞却成功」的现象看来，经营政治社群网站似乎很靠天分；不过网路毕竟是科学产物，一切运作应有其客观原理，那为什么有些人刻意想学，也认真执行，却学成四不像，甚至被骂翻呢？我认为这和政客自身的执念有关，而且有这种执念的政客非常多，这也造成台湾政治网站僵尸横行的尴尬场景。
柯平时失言，社群网站来平衡
先来谈一下「活人」与「僵尸」的定义。我所说的「活人」网站或帐号，是其内容表现像是个真人，有喜怒哀乐，会讲正经话，也会讲干话，就像你身边的朋友。这个帐号会有正面情绪，也会有错误或负面反应，你可以看见他人性的脆弱面，亦可看出他做为民意承担者应具备的特质。
就这标准来看，其实柯文哲的脸书帐号并不算是活人，因为其表现都还蛮正经的，他之所以让选民感觉「活」，是因为在传统媒体上的失言，而选民是把这两种形象混合在一起理解。不过，或许也因为柯文哲在传统媒体的形象太过负面，用社群网站来进行平衡，也不失是个好办法。
真正的「活人」网站多半不是高端政治人物，而是基层民代与退休政客，他们更常以普通人的态度（也就是没有官架子）与网友互动，甚至因为已「心无罣碍」而火力全开，想讲就讲。蔡正元就是个代表，他就算经过风风雨雨，其脸书帐号仍是各方关切的言论要塞。
而「僵尸」，就是内容表述缺乏灵魂的帐号或网站，人人都知道这帐号只是在发公告，或是传达过度设计或大幅扭曲的政治资讯。这类网站和帐号并非完全没有价值，至少也能当个官方资讯集中站来使用，但就只是个公告页面，小编的回应也多半是罐头回文，用机器人都可以取代，这也就很难展现出社群网站应有的多点连结效果，也不太可能「引爆」集体关注。
这种僵尸网站或帐号非常多，像蔡英文和赖清德，以及几乎所有蓝营政客网站都有这类问题。这当然相当可惜，因为他们还是投了不少资源和人力下去做，却依然只有这种表现。说得难听一点，僵尸网站或帐号最好的表现，就是「不失分」，但其实他们碰到公关危机或抹黑攻击时，往往又会因为反应僵化而造成更大的负面影响，那这种「自媒体」就没有存在的价值。
网路开分身，可派年轻机要当
所以政治人物如果自己有「sense」，私下就有在有用社群网路，那就自己经营帐号，平时出点包、小失言也都没关系，就先建立一个「活人」的形象，让选民觉得「见帐号如见本人」，若能偶尔去对方那留言互动，就能让人有亲自拜访的感觉，比起四处扫街握手，这当然是轻松得多。
当然，这种「sense」是靠长期使用社群网站才能养成，因此政客如果自己不擅长此道，我通常会建议他们请网路世代的年轻亲人或机要来出任这一工作，由他们在网站上「饰演」本尊。因为这些人长期在政客身边，比较会模仿他的语气，又因常使用社群网路而知道正确的表述方法，因此其表现通常会比外包厂商或专责网路小组要来得「更像活人」。
易过度干涉，以塑造完美形象
但我也发现许多候选人就算叫儿子女儿代劳，他的帐号仍然长期处于僵尸状态，细问才知道是候选人自身有太多执念，认为帐号的发言还是要有「浩然正气」，才能说服选民。我认为浩然正气的部分当然是要有，但完全不能接受自己有吃饭、睡觉、讲干话、发呆等生理现象，也太夸张了。你当自己是不会大便的女子偶像吗？
现在就算是女子偶像，也都敢在社群网站上承认自己会看A片，一堆政客还在那矜持，塑造那种自以为的刻版圣人形象，不但选民不相信，最后也只会变成没人想理会的僵尸帐号。
所以每当政客们抱怨柯文哲怎么失言都没事，为何自己一讲错话就万劫不复时，我都会请他们思考自己那种完美无瑕的形象或假象，又是谁塑造出来的？为什么要演一个完全不像你本人，你自己又演不好的角色？
新媒体时代，假象破功更快
在传统媒体时代，我总劝说政客不要扮演「阳光大男孩」的形象，因为世上没有阳光大男孩，一定是演的，这形象迟早会被揭穿，而且一破功就会带来毁灭性的负作用。和传统媒体比起来，社群网路就是个更全面、更快速的工具，你不肯做自己，又只想展示虚假的形象，那在网路之上，这一切被揭发的速度只会越来越快，负面效应也只会越来越猛烈。
没有人会想投给僵尸，大家都比较喜欢和活人互动，这不是有没有「温度」，会不会「咬人」的问题，就做真实的自己，用真实的自己去争取选民的支持，这种支持才是可长可久的。
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●作者人渣文本，本名周伟航，时论专栏作家，经营《特急件小周的人渣文本》脸书，辅仁大学哲学博士，专长伦理学，曾从事政治公关工作。
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