身分证掉了快打「1996」 24小时都可挂失还不用钱
103年元旦新制，内政部「1996内政服务热线」从元旦起享有免付费服务，无论是手机(含预付卡)或市话播打，都不用付钱。1996提供24小时身分证挂失、为民服务、电话转接、内政业务咨询等四大服务，电话接通后平均2分钟就可以处理民众需求，快速便捷。
▲有民众因身分证「96514」谐音「就让我夭死」，不吉利改号。
内政部表示，「1996内政服务热线」服务时间为每日上午8点至晚上10点，不分平假日全年无休，民众来电所提服务需求，接线人员将依问题性质，采直接回复、电话转接、三方通话或案件派送等方式提供服务。
内政部指出，103年起民众使用手机及市话均能免费拨打「1996内政服务热线」。据内政部针对通话时间的统计，99%以上的通话在2分钟内即可满足民众咨询问题，并结束通话，因此「1996内政服务热线」将设有10分钟通话时间限制，使有需要的民众均能获得即时便利的服务，维护使用权益，避免话务资源分配不均。