双11狂潮来了！超商店员全面备战 「店到店包裹」流程曝光
日前因虾皮拍卖祭出免运费活动，使全家店到店包裹数量倍增，导致货物大塞车，不仅造成消费者抱怨连连，也让店员哀嚎不已；然而面对即将到来的双11网购狂潮，全家早已耗资亿元于北部大溪专用物流仓，打造高效率环状理货线，整体处理件数从12.6万件增加至25万件。
资策会预估，2017年台湾电商市场规模上看1兆2515亿元，而超商取货最受台湾网购族欢迎，占所有物流型态8成以上。对此，全家看好新零售所需的配送需求，除了耗资亿元在北部大溪打造专用物流和高效率环状理货线外，更斥资6亿元在南部冈山设置专用物流仓，预计2020年单日处理件数可达60万件目标。
▼高效率环状理货线一小时理货量为16500件。（图／记者曾婉婷摄，下同）
然而，与过去理货流程需大量依靠人工作业的模式相较下，全家设置的环状理货线，可自动转到贴标区，随后进行分类和进到分流道等，因此一件包裹从下货、理货到出货，从原先的180分钟能缩短至120分钟，并能节省2到3成人力。
▼消费者所寄送的包裹会统一送到北部大溪专用物流仓，并透过环状理货线输送带理货，随后会先经由人工扫描货物上的原店寄件条码。
▼接下来，包裹会由机器贴上另一张专属的「身份证识别条码」，上面印有寄件人相关资讯，以及分流条码等。
▼每个区域代表不同的运送路线及门市，待包裹自动归类后，再由人工配置装箱上车，一台车可装90箱包裹量，并配送至16家门市。
全家表示，根据内部数据统计，店到店取货的包裹寄取件次，自2015年4000万件次、2016年飙升至6000万件次；而在今年在电商平台大打免运战的情况下，可望突破8000万件次，其中主要包裹来源数量前三名分别为，虾皮拍卖、Yahoo奇摩和PChome。
面对双11电商大节庆来临，除仰赖环状理货线稼动外，全家还将增派5成人力、6成车次，迎接运能倍增后第一战。全家说，除了投入电商物流建设让取货速度更快外，并将锁定温度、空间战略方向，包含全区导入今寄明取（非节庆促销档期），和支援全温层包裹配送，以及突破国境筹备台日双向寄取件服务等。
另为庆祝双11购物节盛事，全家行动购于11月10日至11月12日，加码推出限时限量整点闪购，超过40支破盘价商品，最低下杀2.8折，包含韩国热销龙虾马铃薯泡面、正官庄高丽参鸡精等；同时， 活动期间还推出加码优惠，像是首次下载全家行动购APP即送50元购物金等。
至于小7则自即日起推出「快乐分享日」活动，精选进口超人气棒状饼干、糖果系列，人气品牌包含POCKY、味觉糖、曼陀珠、品客等品牌经典畅销与年度新品，更独家推出日本人气品牌POCKY硬壳旅行包加价购活动，凡购买6款POCKY指定品项任2盒，即可以111元换购POCKY硬壳旅行包一个，全台限量3万个。