台帛旅游泡泡「旅客参团解约退费处理原则」公布

1、综合衡酌疫情发展等因素，考量帛琉当地旅游风险已提升，旅客参团解约退费处理原则建议依据国外旅游定型化契约范本第15条(出发前客观风险事由解除契约)规定办理，即旅行社得扣除已代缴之行政规费及已支付之必要费用，另得向旅客收取不超过5％旅游费用做为补偿。

2、观光局将视帛琉疫情发展，配合指挥中心调整旅行团相关防疫措施作为。

旅客与旅行社间如因此衍生退费争议，得检具相关资料先向中华民国旅行业品质保障协会（地址：台北市民权东路2段9号5楼，电话：02-25995088）申诉调处，倘调处不成，后续得再向观光局申诉处理。