台壽奪金融界奧斯卡獎

台湾人寿以「理赔AI智能平台」赢得CELENT模范保险公司奖2024年度最大奖，为台湾第一家获此殊荣的保险公司，代理总经理谢壮堃（左二）与团队共享荣耀。 台湾人寿／提供

数位转型扬威国际。中信金控（2891）子公司台湾人寿昨（25）日宣布，台湾人寿以「理赔AI智能平台」，摘下CELENT模范保险公司奖（Model Insurer Awards）年度最大奖2024年度模范保险公司（Model Insurer of the Year 2024），为台湾第一家获此年度大奖殊荣的保险公司。

享誉全球的CELENT「模范保险公司奖」，素有金融界奥斯卡奖美名，由国际权威顾问公司CELENT举办，台湾人寿以「理赔AI智能平台」在全球50个国家、逾200件参赛作品中胜出，赢得2024「年度模范保险公司」最高荣誉。

台湾人寿代理总经理谢壮堃表示，AI的核心根本是「人」，台湾人寿打造「3A级」最佳客户体验，期望透过创新金融科技，提供AnyOne、AnyTime、AnyWhere的保险服务，使保险的价值不仅止于理赔给付，更是全方位的身心保障。

为提供客户全方位保险服务，台湾人寿指出首创「理赔AI智能平台」，结合区块链技术，并优化理赔多元服务，先后推出「龙e赔一拍即汇」、「ibon便利赔」、「理赔联盟链/医疗保险理赔医起通」、「无理赔回馈金QR Code扫码即领」及「行动理赔APP」五大数位理赔申请服务，打造业界最多元进件管道，化繁为简、解决民众理赔申请耗时又繁杂的痛点，并建置无纸化、低接触、资料不落地的流程，创新数位保险服务兼具效率与减碳，不仅有效提升客户满意度，更具体落实公平待客。

「理赔AI智能平台」大奖奖不完，今年亦连续第三年获得国际指标性财经媒体《The Asset》（财资）2024数位金融奖（Digital Awards 2024）「台湾最佳数位保险体验（Best Digital Insurance Experience, Taiwan）」肯定，为台湾唯一获奖的保险公司。台湾人寿将持续提供最有温度的金融保险商品服务，以「We are family」待客如亲的品牌精神，成为华人地区保险服务的第一品牌。

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