台湾企业最担心什么？KPMG：营运风险成首要隐忧

图说：KPMG安侯建业今日举办《2024台湾CEO前瞻大调查》，左起KPMG安侯建业顾问部执行副总林泉兴、执行长施威铭、税务部营运长陈彩凰、主席陈俊光、数位长赖伟晏、专业策略长池世钦及顾问部执行副总林大馗均一同与会。图／KPMG提供

KPMG安侯建业联合会计师事务所今14日发表《2024台湾CEO前瞻大调查》。在AI崛起与地缘政治动荡交织影响下，全球经济在机会与挑战中开始重塑。本次报告，台湾CEO视「企业营运风险」 (22％)为未来三年影响台湾企业的首要风险，其次依序为新兴／颠覆性科技风险(16％)、地缘政治与政治不确定性风险(14％)、供应链风险 (12％)、数位网路安全(10％)及企业声誉风险(10％)。

KPMG台湾CEO前瞻大调查访问了台湾具影响力的50位企业CEO，提供未来三年企业与经济成长前景的深入报告，以及因企业营运中面临之风险对其未来三年的影响。 所有受访者皆于年营收超过5亿美元的公司任职。调查于2024年8月至9月之间举行，受访者分别来11个主要产业类别（资产管理、汽车、银行、消费与零售、能源、基础建设、保险、生命科学、制造、科技、通讯与电信）

KPMG安侯建业主席陈俊光表示，在2024年人工智慧应用爆发、国际情势动荡之下，企业所面临的风险也愈加严峻。台湾CEO今年再次将「企业营运风险」列为首要风险，因其涵盖范围广泛，并因不同产业而异。当多重危机影响企业运作时，若危机管理机制不完善，将进一步衍生企业品牌风险，因此，今年调查结果也显示，10％的台湾CEO认为「企业声誉风险」是拓展业务的关键挑战，此风险也首次进入近五年来的前五大风险。他提醒，在资讯快速流通的数位时代，企业应加强管理，以降低声誉受损的风险。

陈俊光指出，过去五年，因应疫情，加速各产业推动数位化的脚步，AI应用已深植企业营运，成为驱动力。企业需精准投资新兴科技，才能在竞争激烈的市场中立足。此外，地缘政治紧张局势加剧，国际冲突不断，导致能源、航运和原物料供应链动荡不稳，CEO们必须提早规划风险应对机制，以面对突如其来的挑战。

尽管去年面临高利率和通膨压力，企业展现出高度灵活性，成功应对挑战。但在今年的报告中，超过八成（84％）的台湾CEO表示感受到维持企业长期繁荣发展的压力。陈俊光说，在面对营运成本上升、地缘政治升温、供应链布局调整，以及AI治理及数位安全等风险，企业领导者更需要以前瞻思维引领企业开创新局。

KPMG安侯建业执行长施威铭认为，近几年台湾的高科技产业，如半导体和电子制造，持续在全球供应链中扮演关键角色，再加上AI智慧应用商机挹注下，全面带动了国内相关产业供应链的出口成长。而政府也积极推动「亚洲高阶制造中心」的政策，国内企业的供应链韧性与制造效率早就被国际所认可与赞赏；在全球贸易趋势逐渐走向「去全球化」和「慢全球化」，中美贸易战也仍持续未停歇下，跨国企业相继在台建置技术研发与高阶制造中心，因此企业领导者普遍乐观看好国家经济发展。在这些利多因素的环绕下，国内民生消费及内需市场需求相对稳定，可想见台湾CEO对国家未来发展充满信心。

值得注意的是，在国际局势较不稳定下，经济前景仍有许多不确定因素， 62％台湾CEO看好未来三年「全球景气发展」，信心程度较为保守，略低于全球(72％)与亚太(64％)CEO的信心程度，但已较去年提高10％。施威铭认为，通膨压力放缓加上AI等新兴科技的需求强劲，各产业已经逐步启动成长，预估未来全球经济将持续温和扩张。而考量到目前国际局势较不稳定、美国新任总统的财经政策等，都将会对全球经济局势带来许多不确定因素，因此可预见CEO在全球景气发展的信心程度已缓步提升，但仍需审慎以对。

虽然企业已能在各样危机中站稳脚步，但台湾CEO认为仍需挹注更多资源并加以关注网路犯罪、贸易监管法规、公卫危机等三大议题，以防止企业成长停滞或营运下滑。

KPMG安侯建业数位长赖伟晏指出，生成式AI的应用如同迎接一场海浪，当竞争者开始尝试与导入AI，甚至积极「学习冲浪」，企业领导者也必须迅速加入这场技术浪潮，否则将会在竞争中落后。赖伟晏强调，许多台湾企业已经将新兴科技纳入营运战略版图、组织跨部门协作，启动专案探索AI的潜力，以优化产品、提升使用者体验、优化营运，并开拓新的商业模式。然而，乘着AI的浪潮前进并非毫无风险，企业需审慎评估生成式AI导入的每一步骤，从技术需求、员工职能到数据安全和道德风险，都需严格把关。

赖伟晏表示，企业在生成式AI发展中，数据治理至关重要，需达到「可懂、可用、可分析、可营运」的标准，才能持续推动AI发展，并确保AI应用负责任。他建议，透过对AI成熟度、模型可用性等，将协助企业稳健地构建符合自身需求的AI蓝图，为未来发展奠定稳固基础。

KPMG安侯建业顾问部执行副总经理林大馗表示，企业领导者已深刻体验到数位转型与资安风险的双重挑战。在过去的几年，随着网路攻击的频繁发生及骇客攻击手法的多样化，企业不仅要应对快速迭代的数位转型所带来的技术风险，还需因应因地缘政治议题所引发的网路攻击，内外夹攻的资安议题对企业营运所带来的风险，绝对不容轻视。

林大馗指出，截至2024年10月底，有近60家台湾上市柜企业，因资安事件通报重大讯息。由此趋势代表，台湾企业已开始将资讯安全视为组织营运的核心要素，而不仅仅是IT的延伸议题。这种思维的转变意味着，企业对资讯安全资源的投入会进一步加大，包括对防护技术的升级、内部流程的重塑，乃至企业所有员工的资安意识持续提升。其中资安技术搭配AI的解决方案及企业形塑零信任策略与架构的导入，将是许多企业的首要目标。

KPMG安侯永续发展顾问公司执行副总林泉兴表示，根据2023年国际碳揭露计划 (CDP) 统计，范畴三的碳排放量占总体排放约75％，减碳不只是单一企业任务，从碳盘查，揭露、减量到确信都需携手供应链、以大带小才能达成低碳转型。另一方面，因欧盟碳边境调整机制及国内碳费征收上路，低碳转型牵涉的财务成本也是企业需提早准备的课题。

COP29联合国气候峰会日前已正式展开，他指出，本次重点在气候融资、更具企图心的国家自订贡献(NDCs)，目标要守住1.5°C升温警戒线；而透过供应链减碳能加速产业净零，这也是目前台湾政府与企业共同的目标。

林泉兴表示，「企业启动接班梯队养成刻不容缓」。过往台湾企业留任人才方式不外乎加薪、升官，但现今职场从婴儿潮横跨到年轻世代，企业在思考育才、留才时，多元、平等、共融（DEI）将成为关键策略。KPMG《2023 SSICON P世代青年永续职涯大调查》显示超过六成的P世代留任与否取决于企业文化、个人心理健康及安全感，从选择加入「全世界最好的企业」转变为希望加入「对世界好的企业」，显见企业在启动接班计划时，需将各年龄层、各族群、各性别之多元需求纳入，如：托婴、家庭支持、退休前规划等，才能有助于企业人才稳定、梯队接班顺畅，进而提高企业永续软实力的韧性与适应力。