退伍后从事房仲 当上经理后不怠懈…还自己设计满意度调查表
▲东森房屋屏东家乐福加盟店经理魏汉杰 。（图／记者洪靖宜摄）
退伍后进到房仲业，没想到一做就是8年了，东森房屋屏东家乐福加盟店经理魏汉杰，从一开始不擅与客人搏感情，到现在成为店经理，一路走来就是靠着不服输的个性，也因为对房仲业的热忱努力下去，为了更能倾听客人声音，魏汉杰还自己设计了「满意度调查问卷」让买完房的客人，能够表达想法和说些鼓励的话。
▲魏汉杰得到许多奖项。（图／记者洪靖宜摄）
东森房屋屏东家乐福加盟店经理魏汉杰分享自家一套的售屋术，他说「这个行业做大同小异，在于服务比较重要，其实买卖不动产是要高度信任的，利润扣掉了以后，剩下的就是信任度，民众买房子不可能随便找房仲人员，因为我觉得我给予我们同事的要求就是专业跟诚信，一间公司的业务人员不一定要真的非常的多，可是要很勤劳的去找案件，如果案件数够多的话，客人选择性就会比较多。」
▲东森房屋屏东家乐福加盟店团队。（图／魏汉杰提供）
魏汉杰说「我自己本身就是从业务员开始做起，我觉得积极最重要。我会很直接的跟客人分析房子的好坏，可能会影响到什么东西，或是我会主动告知风水上的瑕疵，或许有人不在意，但我一定要先讲才能避免纷争，我很不喜欢遇到成交以后，客户有抱怨，像我们公司就不太会有这种情形发生。」
但其实他原先规划是毕业后出国念书，想说回来可以当大学讲师，但后来发现自己不是念书的料，才先去当兵，他说「当时当兵会写大兵日记，然后在大兵日记后面就会有信义房屋跟永庆房屋，他会说什么保障、底薪多少钱什么之类的，也提醒了自己退伍后要做什么，后来是因为有一个学长在屏东做房屋仲介，他就邀请我到他们公司工作，一做就做到现在。」
「一毕业从26岁就开始房仲生活，一直到现在8年多了」，他回忆起刚入行，不太会讲话，只会跟客人介绍完房子基本资料后就没话聊了，但后来因为不服输的个性，也因为对这份工作有热忱，继续努力下去，会想要让你一直做房仲下去，其实是客户给予的鼓励，也很重要。
其实能做得这么久，魏汉杰也有自己的一套，最特别的就是他自己设计「房屋仲介满意度调查问卷」，针对买完房子后填写的问卷，底下会有一段会鼓励的话，魏汉杰说「我觉得那个对我来讲是很有帮助的，觉得有一方面是鼓励，有一方面是他们会帮我行销。」
▲魏汉杰自己设计问卷给顾客填写。（图／记者洪靖宜摄）
他也提醒同事，常个每个业务员说自己就是代表自己一个品牌，虽然已经他当到经理，但其实是公司第二年轻的，他说「我比较没有办法威严的起来，其实我没有什么特别，没有什么偶像包袱，然后我觉得对同事跟对客户或是家人都一样，不太去猜忌，或是说跟你分分的很清楚。这也是为什么可以就是跟同事们相处融洽，毕竟大家一起工作，氛围很重要。」