网路市场难打!两因素使线上投保难见爆炸性成长
金管会开放网路投保业者给予肯定,皆认同电商趋势「线上投保是必走的路」,但坦言的确「打的很辛苦」。产险公会理事长戴英祥认为,由于过去法令有太多限制,以及各家业者IT设备的建置与更新等,短时间要看到网路投保有亮丽的成绩很难,但需求绝对存在,因此也不用太悲观。
新制度的推动本来就需要一点时间来让市场适应,戴英祥表示,目前网路投保属于「培育阶段,很难有爆炸性成长」,尤其发展前期人力、物力需求较大,短期要看到亮眼的业绩表现不太可能。
戴英祥指出,「过去法令有太多的限制」,包括保费与佣金的合理性、投保额度、开放险种等都需要再重整观察,以及讨论其开放的程度,但开放一定是一步步来(step by step),因此难有快速的成长。其次则是「IT设备的建置与更新」,包括系统的连接与稳定度等,都需要时间来适应(run)。
戴英祥进一步解释,由于以往各家IT设备功能仅在处理资料,如今已走向扩充功能,不仅需要与电脑、手机有所连接,系统也需要与政府协调软体功能,才好进行数据回报统计,例如该保户名下的所有保单统计,是否投保太多保单、额度是否高得令人可疑等,唯有系统整合,才能有效考量核保的风险。
目前网路投保分为两大类,一为「政策型保险」例如汽机车强制险,其二则为「标准型保险」例如火险、伤害险、旅平险等。戴英祥强调,由于个人保险的需求仍然「势不可挡」,只要各家业者与政府的软硬体等配套措施准备好,市场就会一下窜起,因此认为「对于线上投保业务不用太悲观,也许一年后就能水到渠成」。