新北居家照护关怀中心日接6万通电话 专线即起扩至100线

新北市今宣布扩增「居家照护关怀中心」电话服务，将24线电话线扩增为100线。新北市长侯友宜今视察表示，关怀中心每日接通超过6万通的电话，面对疫情海啸即将来临，新北量能会不断扩充。（蔡雯如摄）

新北市今宣布扩增「居家照护关怀中心」电话服务，将24线电话线扩增为100线。新北市长侯友宜今视察表示，关怀中心每日接通超过6万通的电话，面对疫情海啸即将来临，新北量能会不断扩充。（蔡雯如摄）

新北市今宣布扩增「居家照护关怀中心」电话服务，将24线电话线扩增为100线。新北市长侯友宜今视察表示，关怀中心每日接通超过6万通的电话，面对疫情海啸即将来临，新北量能会不断扩充。（蔡雯如摄）

疫情升温，确诊、居隔人数逐日攀升，为了照顾居家照护轻症确诊者，新北市今宣布扩增「居家照护关怀中心」电话服务，将24线电话线扩增为100线，并视后续疫情最高增至300线。新北市长侯友宜今视察表示，关怀中心每日接通超过6万通的电话，面对疫情海啸即将来临，新北量能会不断扩充，使居隔者都能获得照护。

侯友宜表示，新北市截至昨日止，居隔、居家照护列管已达5万6000人以上，因此询问电话也暴增，29区公所、卫生所、关怀中心每日都会接到6万通以上电话，因此特别完成300线话线整备，随时视疫情状况滚动调整，让轻症确诊者可以安心居家照护。

民政局指出，新北因应大量来电需求，即起扩增话务服务，将居家照护关怀中心迁移至市府6楼大礼堂，除了投入各局处人例外，也招募1000位有电话咨询经验的志工加入，协助回答居家照护者的各种问题，并适时安抚其不安情绪，另外还有2500位志工投入防疫、送餐送药、清消、生活关怀等工作。

民政局表示，居家照护关怀中心扩线后，仍会持续生活物资采买资讯、居家照护关怀箱派送、居检居隔访查、垃圾清运、心理咨询、宠物照顾需求、学生关怀、弱势家户协助、防疫旅馆协助安置及其他紧急事故协助等10大关怀服务，从上午9时至下午9时服务不间断，民众可拨打02-82591520求助，若在其他时段有需求，也可拨打1999电话录案后转相关组别处理。

另外，市府也建置「新北市居家照护网」，针对居家照护及检疫隔离相关问题，提供懒人包、iCare App手机设定指引、防疫资源等资讯，民众可前往官网https：／／healthcareathome.ntpc.gov.tw／index.jsp 查询。