行动支付浪潮来袭　5大重点告诉你使用者意愿

▲GO survey线上市调中心发表2017行动支付调查报告，发现消费者对于行动支付的使用仍关注「简单」、「方便」、「安全」三大要点。（图／GO survey提供）

记者洪菱鞠／台北报导随着Apple Pay即将登台，其他FriDay Wallet、Line Pay、Samsung Pay等电信业、通讯软体或手机品牌也先后推出行动支付服务，据台湾金管会观察，预估2020年全台行动支付占比将达5成，但目前使用现金及信用卡消费的占比仍超过8成。针对消费者对行动支付的使用现况与期待，线上市调中心GO survey透过线上问卷调查后发现，「简单」、「方便」、「安全」仍是发展的重要关键，而女性的接受使用度高于男性。GO survey 线上市调中心针对4,000名消费者进行行动支付使用行为调查，在发表的2017行动支付调查报告中归纳出五大重点，一、随着智能型商品的普及化，行动支付也将成正比发展，越来越被消费者接受；二、年龄低于44岁者，有7成表示曾使用过行动支付，超过45岁者亦有逾5成曾使用，进一步分析，女性对行动支付观念较开放，普遍不抗拒，在20～29岁受访女性中，有超过7成表示会使用行动支付，比例高出该年龄层的男性。三、「便利性」是消费者愿意使用行动支付的原因，有4成9认为身上无需带现金、5成6表示仅需透过手机操作甚为方便，而Line Pay、欧付宝因使用方便、布点广，不论知名度或使用率皆较高，其中Line Pay使用者不受年龄局限，青壮、熟龄族群使用率皆为第一；四、民众较愿意尝试行动支付的场域，以超商、帐单缴交、餐饮娱乐及交通等为主；五、消费者对行动支付具有高度期待，不过对其发展仍关注「简单」、「方便」、「安全」三大要素，此外，若能结合更多元的功能与优惠讯息，将可提升使用意愿。