行动支付热起来
7-11自家icash Pay交易占比与热门的LINE Pay相差无几。（7-11提供）
防疫期间，不敢碰零钱的民众也变多了，顺势大大增长行动支付的使用率，包括百货、超商、速食等都发现「成长显著」。以百货为例，新光三越疫情后skm pay绑定数成长2倍，交易卡数成长3倍、业绩增近3倍；微风集团的Breeze Pay 1至3月和去年同期比，交易金额增逾4倍。
高回馈刺激使用意愿
HAPPY GO鼎鼎联合行销公司顾客经营事业部副总经理李明城透露，远东百货和远东SOGO、远东巨城购物中心、远企购物中心可用的HAPPY GO Pay，2月至今注册绑定会员成长2至3成；3至4月疫情较为严峻，卡友于百货通路消费占比虽下滑1成，但在零接触经济持续发酵下，HAPPY GO Pay使用人数每月约增1成，卡友平均使用次数月增率4%。
国小任教、40多岁陈先生过去对行动支付都没有太多概念，但疫情后，会到家旁边的百货买外送或消费，受百货自家行动支付工具高回馈诱因，手机开始从原本内建的Apple Pay外，增加百货、LINE Pay及街口支付的APP，「一来是因为优惠的关系，二来为了安全。」因为家中有才6岁的小孩，而且学校得接触很多学生，使用行动支付后就不用一直找钱，也可减少接触到病毒危险。他也笑说，认真使用LINE Pay这类有回馈行动支付工具，短短4个月左右就累积了上千元的LINE Point，实在划算。
台湾目前2大行动支付功具LINE Pay及街口支付观察，因疫情影响，民众外带及外送需求大增，因此不少店家及外送平台都纷纷扩大了行动支付的功能，像LINE Pay近3个月就有3万个线上线下通路加入，让全台可使用该服务的店家突破了20万家，更与的Uber Eats及foodomo 2大外送平台合作，推出全新的LINE Pay服务；街口支付中本来就有美食外送及外带点餐功能，因此平台最近除了积极扩增店家数以外，更让更多店家的菜单数位化。
30出头的黄先生是北漂族，日常避免不了外食，本来就拥有多个行动支付APP，他发现，除了过去百货支援，疫情后，不少小店都加入了如街口支付、LINE Pay或Pi钱包，甚至因为自家楼下面摊都可用街口支付，于是只带手机及钥匙出门，「有一次到楼下买晚餐，我阿姨向我借零钱搭车，我就回说没带零钱，她就骂说：你明明手上拿着餐点。」但还是比较谨慎的他，认为自己不会完全依靠支付，担心若发生天灾人祸而停电时，没有现金会困扰。
4大票证使用率倍增
超商部分也同样发现支付使用增加，7-11发现自家的OPEN钱包或icash Pay的占比，已与两大扫码支付工具LINE Pay、街口相差无几，在会员绑定上成效有加；全家今年5月对比1月，消费者行动支付结帐就成长近3成，而部分店舖设置的自助结帐机，每天亦有超过百次的使用量。
以非现金支付选择最多为诉求的莱尔富，可用悠游卡、一卡通、爱金卡、有钱卡4大电子票证，发现近期大都会区的非现金支付比率就增加超过3倍。OK超商因开放达25家信用卡公司使用，信用卡超过悠游卡等电子票证，近期非现金支付成长也达两成。一家超商加盟主就私下透露，以往多会拿现金消费的年长者，不少也改用悠游卡支付，上手较为简单，就是不想接触零钱；而年轻人使用像是玉山Wallet支付的比例也增加，因在超商消费还可折抵每月帐单金额，显见疫情已经悄悄改变人们的行为模式。
通路数位化转型加速
速食业者导入新支付同样积极，麦当劳继Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay后，去年再导入4大票证，这波再携手Line Pay，陆续于双北4家门市测试，包括自助点餐机都可使用，预计年中即可扩展至全台，未来还可用LINE POINTS点数折抵消费；肯德基、顶呱呱也有多家支付，后者还推绑台新街口联名卡，于顶呱呱集团刷街口支付，即享8%街口币回馈。
比漾广场总经理周宝文分析，这次疫情超越全球人的想像和经验值，所有通路都在想「人不来要干嘛？」只靠实体通路已不复存在，于是顺应「无店铺、零接触」，加速数位化，日后，百货通路可跳脱业种框架的思维，品牌可思考设柜是否有复合功能，他拿比漾广场为例，预计将以「内容电商」为主轴，期望最快在年底前成立自有电商平台。