亞馬遜開始在電商平台測試AI助理「Rufus」 動口就能找到合適商品

亚马逊针对其电商服务推出全新自动生成式人工智慧服务助理「Rufus」，目前仅先开放特定使用者进行测试，预计在接下来几周内向更多使用者开放体验。

使用者可以直接以自然口语询问「购买慢跑鞋时，还要考虑什么？」，或是「公路慢跑鞋跟越野慢跑鞋有什么差异？」，系统就自动整理网路上相关资讯、社群平台上的问答内容，并且条列在亚马逊电商平台相关的上架商品，同时也会显示相关消费者评论内容，让使用者可以更容易依照个人需求消费。

此外，当使用者进行提问后，还可以依照得到回复、搜寻结果接续提问，例如询问哪些商品比较耐用，或是比较受欢迎，甚至可以评估是否有负面评论内容。

类似服务，Walmart在今年初的CES 2024也宣布与微软合作，将以自动生成式人工智慧改变传统购物体验，使用者只需告诉系统采购需求是要作什么，系统就会自动生成推荐内容，并且依照推荐内容条列符合需求商品。

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