疫情結束後人情變淡？調查顯示財務脆弱族群更不易獲得親友金援

金融研训院今日发布最新的台湾金融生活调查结果。图/金融研训院提供

台湾金融研训院今日发布最新的台湾金融生活调查结果，其中调查结果显示，疫情结束之后，反而人际联结大降，使得财务弱势者更不易取得他人资源，也就是亲友的财务协助支持，在筹资上只能更自立自强。

金融研训院院长高一诚表示，对于民众买保单多半是人情需求，他指出民众买保险，不应基于社交、人情的改善，应去了解不同保单有不同的保障目标，例如，寿险和短期保障，目的就不同。因此，亲友来敲门时，若不需要该产品，就应婉转拒绝，先有对产品判断能力，达到更好的保障效果。

对于信用分数偏低的弱势族群不易获银行接受的问题，高一诚也指出，希望金融业者都能以公平待客原则，亦即「客人来上门就是客」，可用多元指标来评比客人，例如，也有金融业者开发出不同的方式（例如财务模型系统来取代传统的月薪评比），联征分数只是一个参考，另外有些客户表面上虽然并非高资产，但也许他的保险保障很充足。

至于这次防诈意识，民众有66%有防诈的自信，政府统计的诈骗金额及受害人却愈来愈高，对此高一诚也表示，虽然调查结果是有进步，但之后代表还有超过30%的改善空间。

研究团队也指出，需要他人支援（可透过人脉借到钱）的部分，已比2022年（疫情期间）降低很多，降低了24%，另外，像疫情结束后的人际联结程度，也从2022年的68.7%降至2024年的47.9%，掉了21%。