悠遊付僅275萬用戶 遭疑成效差

悠游卡公司坦言，悠游付因起步较晚需加倍努力，去年营收已比前年显著成长，未来会持续拓展通路。图／悠游卡公司提供

悠游卡公司推出线上支付「悠游付」上路4年，金管会统计用户仅275万、去年交易金额79.5亿元，低于市占比最高的「LINE Pay」用户1200万、交易额6810亿元。议员点出，乘车刷卡无法普及所有身分别及支付店家不普及是市占率不佳主因。悠游卡公司坦言，因起步较晚需加倍努力，去年营收已比前年显著成长，目前已有16万支付点，会持续拓展通路。

有使用悠游付、台湾Pay、街口支付等线上支付的张姓民众说，尽管悠游付在台北市内使用，包括购物、搭车等，都算方便，但出了北部，悠游付能用的地方确实少很多，会影响大家平常习惯使用的频率。

根据金管会1月针对电子支付市占比统计，「LINE Pay」用户数1200万、去年交易额6810亿元；「街口支付」用户数643万、年交易额435亿元；一卡通612万用户、交易额305亿元；全支付463万、交易额394亿元；而悠游付用户数却仅275万、去年交易额只有79.5亿元。

议员洪健益质疑，悠游卡在国内储值卡占比高达76%，全年动卡数逾2300万张，但实际转移到悠游付，会员却仅275万，仅原使用卡数13.8%，其中65岁以上注册率仅3%。除长者不习惯使用电子支付，一部分原因是悠游付中「逼乘车」功能只支援普通及学生票，敬老、爱心、优待卡无法支援，若要乘车必须携带实体卡出门，并不便利。

洪健益发现，除对敬老爱心身分不支援外，可以使用悠游付的点也有限，连捷运站内贩卖亚尼克蛋糕的「YTM」、玩具盲盒贩卖机、电话亭KTV、行动电源共享、捷运站共享伞，甚至连文化局主管当代艺术馆及北美馆都无法使用。

悠游卡公司回应，会积极布点，包含市府管辖的场馆、无人化设备等，都已积极签约，截至2月可使用的通路达16万支付点，包含超商、量贩店、连锁餐厅、电商平台等，未来会持续扩大与知名店家合作，尤其高单价场域，让消费者有更多使用店家。

对于悠游付遭质疑用户及交易额不如预期，悠游卡公司表示，悠游付起步较晚，有的业者也拥有自己通路或社群支持，但悠游付在交通及公共服务基础上，打造成悠游卡的数位服务平台，目前会员数约290万，交易金额约79亿元，去年会员数已比前一年成长约35%、交易金额成长45%，悠游卡公司也是唯一赚钱的电子支付业者。