原厂没换胶条还收费 雨水渗进仪表板 车主气炸

车主赴原厂更换前挡玻璃，牵车时却发现玻璃胶条缝隙卡有砂土，该更换的玻璃胶条竟未更换新品，让他气炸。（陈姓车主提供／谢琼云彰化传真）

彰化县陈姓车主因10年的爱车前挡玻璃出现裂痕，赴原厂更换，牵车时发现玻璃防水胶条未依工单施工更新，经连日豪大雨，胶条脱落出现缝隙，大量雨水渗入仪表电路板，得进厂大修，让他气炸向本报投诉。服务厂表示，会对车主负起善后责任。

车主指出，上月20日赴中部汽车二林服务厂换玻璃，拆装连同胶条、饰条等零件，报价6600多元；当天付费牵车时，却发现玻璃边缘缝隙有沙土，质疑未更换新品，技师还意图隐匿，隔天又回厂理论后，主管出面坦承找外包商进厂施工，领料却没换，愿退还胶条费用。

他痛批，以为找原厂较有保障，不料原厂未做好把关，还敷衍了事，直到拨打客服投诉，厂长才出面承诺愿全额退费、且全部免费换新品。不料尚未进厂，就因8月初的1场豪大雨，雨水大量从前挡玻璃缝隙渗入仪表板、地毯，2日拖吊进溪湖厂后，至今无人说明受损情形及何时修好，让他气愤又无奈。

中部汽车溪湖服务厂表示，全案由客服录案列管，不便对外发言说明，但承诺会对车主负起善后责任。

资深技师指出，10年车更换玻璃时一并更新胶条，可避免胶条老旧劣化影响密合度；此人为疏失似有诈欺嫌疑，车主出厂前可检视玻璃边缘缝隙，若卡有沙土就非全新品，建议拍照搜证自保。

律师廖国竣表示，车主跟原厂间成立维修契约，却仅更换玻璃未换胶条，又隐瞒实情仍向车主收费，经车主多次质疑才承认；如有故意诈欺犯意，刑事上可能构成《刑法》诈欺取财罪，亦属《民法》债务不履行，致仪表板内装进水受损，车主可依法请求损害赔偿。