运用AI科技与商圈共好 台湾大抱回连锁业奥斯卡奖

台湾大哥大在今年「全国商店优良店长表扬暨杰出店长选拔」颁奖典礼，共有吴易勋(左1)、吴政铨(左3)2位店长获颁最高荣誉「杰出店长」，台湾大个人用户事业商务长林东闵(左2)亲自表扬员工。（台湾大提供）

素有连锁业奥斯卡美誉的「全国商店优良店长表扬暨杰出店长选拔」6日举行颁奖典礼，台湾大共10位门市店长获得「优良店长」表扬，并荣获5座奖项肯定，其中包括2位最高荣誉「杰出店长」，以及3项个人奖。台湾大myfone门市捷报频传，次世代门市导入电子看板、电子价格牌落实无纸化，结合ESG净零倡议，数位科技顾问提供专人「五心级」服务，连续第12年通过SGS Qualicert服务验证。

台湾大个人用户事业商务长林东闵表示，台湾大以人为本，数位科技顾问不只销售商品，随着资讯产品与应用越趋多元，用户理解与学习成本持续上升，迈向未来更多AI应用的时代，更要解决消费者痛点、引领用户体验新科技。为此，台湾大除了每年安排第一线同仁接受Apple、Google和三星等原厂训练，更扩编台湾大讲师团队协助前线同仁掌握科技新趋势，扩大科技电信影响力。台湾大以每位门市同仁为荣，台湾之星伙伴加入后，「5G台湾队」将持续以数千人规模的数位科技顾问团队，提供千万用户Open Possible能所不能的服务。

今年全国有27家知名连锁企业参赛，分为6个组别，共281位优良店长通过资格审查，接受表扬；其中，有183位店长进一步挑战连锁业奥斯卡「杰出店长奖」，台湾大共2位获得，包括台中潭子中山加盟门市的吴易勋、台北忠孝东直营门市的吴政铨，同时，吴易勋也获得「面试优异奖」，吴政铨获得「最佳创新奖」第三名。另外，台南南纺加盟门市的陈建苍则获得「最佳创新奖」第一名。台湾大协助用户轻松打造数位生活，导入次世代店格，全店使用电子价格牌，落实永续无纸化，门市数位科技顾问善用AI与科技，为用户提供解决方案，并与商圈串联共好。

台湾大连续第12年获得瑞士SGS Qualicert服务验证，验证过程历时逾半年，SGS出动「神秘客」不定时、不定点随机抽样全台直营或加盟门市，SGS稽核内容包括门市服务接待、店务环境陈列、销售流程以及资安规范等，在同仁齐心努力下，最终通过验证。台湾大数位科技顾问展现服务优势，例如以专业科技知识，解说各厂牌手机亮点，让消费者轻松买到需要的产品，同时，细心观察并解决用户需求，有用户反映家人的手机常收到各种广告讯息，很困扰，同仁教导用户从手机「设定」功能中，将「讯息」内的「iMessage」功能关闭，减少垃圾简讯或广告讯息，提供科技咨询服务。