"炸"了?强迫媒体转发!保利文灵总已被踢出公关群

(原标题保利文灵总已被踢出公关群)

文|万能的大叔

这个周末,北京保利的“文灵总出圈了。

不转发就踢出群,对媒体人的 “霸凌”行为,瞬间引爆地产圈、媒体圈和公关圈。

事关中国公关人的脸面问题,作为公关从业者,大叔必须出来说几句,从以下3个角度简单聊聊吧

1、保利到底强迫媒体转了啥?

2、退群才30人,为何“炸”了?

3、文灵总犯了哪些公关错误

1、保利到底强迫媒体转了啥?

目前,多篇吐槽文章主要集中在文灵总在微信群里霸气”的出场,但所谓事出有因,到底他要求群里的媒体人转什么?以及保利的公关到底在群里发了多少红包?这些事实的细节,却被忽略了。

大叔找了半天才搞清楚。文灵总要求媒体“强制”转发的是北京保利的一篇官方文章,为了其8月25日(下周二,七夕节)的一场品牌升级主题的线下活动做预热。官方微信还专门为此做了一个“点击翻页”的互动,还算用心吧。

大叔看了半天,愣是没看懂保利要在七夕节当天究竟要做什么品牌升级,但文灵总却仅凭借几张微信群聊的截屏,把此事的热度“升级”了。

更惨的是,事情闹得这么大了,原文只有6千多个阅读量……

至于红包的金额,从媒体吐槽的文章里,大致能看出,基本是一个随机红包,几块钱到十几块钱不等。

还有一个细节是,这个媒体群到底是保利为了七夕节活动的媒体邀请临时建的,还是其维护地产媒体的一个长期的群,说法不一。

当然,不管是新群还是老群,文灵总这个举动,都会“炸”。

2、退群才30人,为何“炸”了?

媒体纷纷表示退群后,次日早上6点多,文灵总在群里发出了道歉信大家其实基本都忽略了道歉信的内容,因为写得很套路,不真诚,反而是群里的人数吸引了大家的注意。

文灵总让下属@所有人,没转发移出本群时,群里有189人;文灵总道歉时,群里是159人。也就是说,只有30位媒体人退群了。看似不是一个大事啊,怎么就“炸”了呢?

大叔在《刷屏》一书里,一直反复强调两点,即“圈层刷屏”和“转发动力”,因为所有成功刷屏的案例,不管是正负面,都必须符合这两个基本点。比如今年刷屏之最《后浪》,就是激怒了前浪这个圈层,从而引发了大讨论。

文灵总事件,也符合这个规律。文灵总负责公关,群里都是媒体人,这个圈层很明确,从职业来分,就是媒体圈和公关圈(这两个圈层融合度非常高)。从行业来分,就是地产圈。

因此,取一个交集,这把怒火是从地产媒体圈烧到了媒体圈,然后公关圈跟着看热闹。

“转发动力”比较清晰,红包+不转发就踢出群,再加上文灵总的一段拉仇恨的话,足够引爆。

大叔特别想强调的是,真正“炸”的圈层其实并不是地产媒体圈,而是地产圈之外的泛媒体圈,圈里的媒体还要继续混,看个热闹而已,圈外的媒体呢,大家既愤怒,又缺选题,这是危机刷屏出圈的普遍情况。

3、文灵总犯了哪些公关错误?

不管你做没做过公关,看到截屏的当下,可能都无法理解文灵总的“蠢”,大叔也一样。

回过头来再想想,可能文灵总犯的错误,你也会犯,这里面既然个人的因素,也反应了公关行业的一些问题。

文灵总犯了哪些公关错误?大叔认为,至少有4条吧,从内容、关系、制度和原则4个维度

错误1:给媒体的素材没料。

上文说了,推广的素材就是一个预热文章。从标题《保利北京写给全城的一封情书》来看,这个内容的传播对象竟然是北京全城,你只让媒体人转发,是不是有点不够用?你应该找@北京发布 去做合作啊(半开玩笑)。

公关人需要具备一个素质,就是换位思考:如果你是媒体人,看到企业推这样一条没有实质内容、创意也不新颖、也无法给个人的人设加分、红包只有几块钱的素材,你愿意转发吗?

我们也可以反过来看这个问题,为什么媒体愿意配合企业公关去在其朋友圈做推广呢?为什么有些文章和链接并没有发红包,大家也愿意转发?

大叔看到,有个别公关人在朋友圈吐槽媒体人,大致意思是:在群里发个链接和红包,只看有人领红包,没人转发链接。说实话,大叔也遇到过类似的尴尬局面,但核心问题一定是出在企业自己身上。

错误2:对媒体合作的误解。

和汽车媒体类似,地产媒体是一个比较封闭的媒体。中国房地产过去几十年的高速发展,也令地产媒体的市场化程度很高,跑地产的记者,到底是采编,还是销售,傻傻分不清。

企业与媒体基于投放的合作,令在地产企业从事公关的人产生这样的“误解”:“都给你们报社合作了,车马费也给你们了,为什么连个朋友圈都不愿意给我转呢?好生气啊!”

在与媒体沟通时,公关人往往陷入两个极端,一头是十分卑微,低三下四,这种局面往往出现在处理负面新闻的沟通中;另一头是给钱就行,像文灵总这样,把媒体当成了自家员工一样。

大叔觉得,比较融洽的公关与媒体关系,应该是彼此尊重基础上的平等沟通,如果说“平等沟通”有些难,起码应该要彼此尊重,但尊重不等于卑微,更不是“霸凌”,这是对公关这个专业的一种亵渎。

错误3:媒体群不需要运营

这个话题老生常谈,企业公关建立媒体群,早就是行业惯例,但只建而不运营,更是普遍情况。你可能会反驳我说:大叔,我们怎么不运营,我们领导经常在群里发红包啊?

发红包只是媒体群运营的技巧之一,但并不是全部,比如,媒体群的媒体人员多久更新一次名单?是建一个媒体大群还是针对不同媒体属性分而治之?有无针对媒体群的特殊福利和活动?发群里的新闻素材需要满足什么条件?红包的金额有无讲究?……这些都是社群运营的问题。

媒体群对企业来说,既有价值,又有风险。媒体群的建立,就相当于公关部在运营一个长期的新闻发布会机制,只不过以前是大家几个月聚一下,现在是线上24小时。你说什么,都会被媒体引用或截屏。

截屏的“威力”,估计文灵总已经有感受了。

错误4:自己成为焦点而不是企业。

公关岗位的设定和新闻发言人制度的建立,是为了更准确地对外传递公司的信息,但往往很多公关负责人或新闻发言人,会把企业的光环错误地戴在了自己的头上,再加上与媒体沟通的便利路径,自己越来越出名了,公司变成了个人品牌的附属品

优秀的公关人应该让企业(企业领导人或业务)成为媒体关注的焦点,而不是自己。唯一你需要站出来的时候,就是替公司挡子弹。具体案例可参考马云和王帅

从文灵总接受的一些采访来看,他挺爱接受媒体采访的,也很能侃侃而谈,这只是一个合格的新闻发言人的基础而已。

但可惜的是,如果新闻发言人既不懂公关,也不尊重公关专业,更不从心底里去尊重媒体,出事也是必然。

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保利又火了!

从昨晚开始,保利媒体沟通群的聊天记录截图被疯转。

原来,保利地产组织了一个七夕活动,把推广链接放在群里,希望媒体们帮忙转发,估计看到各位媒体人的反应不够热烈,一位“文灵总|保利地产北京”在群里发话:

“没转发的移出本群”

随后文灵总成为群主,看来是准备亲自踢人。

“不转发就移除”这句话,估计不少甲方都想说,只不过碍于职场礼貌不好意思直说,但是文灵总就不一样了,毕竟是把“总”直接写在名字里的人,就是这么自信!

文灵总一声令下,少数媒体人转发了,还有不少媒体人被“吓”退了,纷纷表示,怕了怕了,不劳您动手,我自己退群!

但是文灵总丝毫没觉得自己错了,他马上说:

还在群里的媒体人显然不认可这一番说辞:

对于很多媒体人来说,抢红包只是个游戏,谁也不会把抢红包抢到的几毛几块钱真的放在心上。而转发链接,只不过是给个面子。强行要求转发,甚至不管有没有抢到红包都必须转发,实在太过豪横。媒体人,不是企业的仆人,抢红包也不属于商业合作,转发更不是义务。

当天晚上,有媒体人将此事发在了微信公众号上,配乐《大哥》,十分应景

针对这篇文章,文灵总直接质问作者:造热点

其实文灵总实在多虑了,保利的热点不用造,传媒见闻虽然没有加入保利媒体群的资格,但是有加入另一个群:

值得注意的是,3天后8月25日,也是保利地产发布2020年中期业绩的时候。

根据保利地产7月21日发布的半年度业绩快报,今年上半年,公司营业总收入同比增长3.60%,营业利润同比增长1.75%,利润总额同比增长1.64%,归母净利润同比增长1.66%。 报告期内实现签约金额2245.36亿元,同比下降11.12%。

从业绩数据来看,实在无法理解文灵总的自信来自何处。

那么这位霸气侧漏文灵总,到底是何许人也?

在保利投顾的官方微信号上,有一篇关于他的人物稿,从这篇文章中我们可以了解到,文灵总2003年大学毕业,毕业后入职保利,已经在保利工作了16年。从年龄来看是位80后,属于年少有为不自卑,知道什么是珍贵的人群。

文中写着:

从“退群”一事来看,文灵总解决问题的方案确实简单有力。

而且在这篇文中,就处处称呼他为“文灵总”,看到最后传媒见闻都想回一句“灵总好”……

今年4月,一位媒体人曾采访过文灵总,此时,他的职位已经是“保利发展控股北京公司副总经理”,这位媒体人还穿了一件很有预见性帽衫……

天眼查显示,他在5家公司担任法人代表,均为保利旗下的公司。

目前,该事件不断发酵,甚至已经有了新闻专题!

文灵总终于低下了高贵的头,表示歉意

文灵总的傲慢,让传媒见闻想起了前段时间被热炒的《安家》。

媒体,不应该是一个被同情、甚至被羞辱的职业。实际上,不管是哪一种职业,在合作中都应当互相尊重。

企业和媒体的合作,也应该是一种双赢,企业不应该太过豪横,媒体人也需要反思,不应该丢失自己的底线。

知名媒体人、原南方周末记者诸朝新在其公众号撰文反思了该事件:

回过头来也要反思一下媒体:一个地产企业而已,一个地产企业的“文灵总”而已,怎么就敢在一个189人的媒体群如此羞辱这些所谓的媒体人呢?

这个群,如果有那么三五个不拿车马费、不收红包的正经记者,经常在群里按照新闻规律发言,按照基本的新闻操守写稿,别说“文灵总”了,就是“文灵总”的主子也未必敢这么在群里对上百媒体人如此呼来喝去。

当然,不拿车马费、不收红包的媒体记者,估计也不会待在这样的群里,就算是想待也未必待得住,恐怕也早就被“文灵总”移出群了。有些人,在宫斗剧里活不过前三集,那样的记者,在那样的媒体群里也待不过三天。