咨商师举霸凌8种模式 教长吁加强情绪学习

近日传出多起职场霸凌事件，在野党21日至劳动部前举办「反霸凌、要真相」记者会抗议。（本报资料照片）

近日传出多起职场霸凌事件，教育部长郑英耀已向教育部同仁发布内部信，表达支持与同理心；咨商心理师林萃芬则分析职场霸凌的8种惯用手段，希望教大家打造坚强心防。

教育部长郑英耀23日出席活动时也再度谈到，从教育单位立场出发，防治霸凌不该只是口号，要能有实际作为，这方面可从社会情绪学习面着手，特别青少年在成长阶段，若不懂得好好处理情绪，不仅会影响学习，也会影响未来发展。

郑英耀建议，在学校方面，可从艺术教育角度做起，例如鼓励学子多接触表演艺术活动，从情绪和角色模拟各种情况加以引导，并尝试在游戏达到潜移默化的效果，培养出同理心和融入社会的技巧。

林萃芬曾在著作《从说话洞察人心》中分享以严格闻名的主管，经常强调：「谁敢混水摸鱼，我一定让他满地找牙」而这一所谓的「精神训话」背后反应的是主管自己深受严父影响，导致无法信任他人的问题。

林萃芬指出，常见的霸凌模式：揶揄嘲笑，咆哮、羞辱、威胁，贬低被霸凌者的努力、能力，对被霸凌者吹毛求疵、刻意为难，刻意误解、扭曲，孤立、排挤、冷冻被霸凌者，言语恐吓、散布谣言及冷暴力，长期下来都对被霸凌者造成深远的心理伤害。

林萃芬建议，要预防霸凌行为，要先降低环境中的冲突氛围，同时要避免扩大高压情势，可以「暂停法」管理高压行为，协助员工找到非暴力的解决方式。对于霸凌者，她也建议权威型人不妨把「肯定命令句」调整成「商量句型」如：「也许你可以参考一下」等弹性说法。