最佳人力发展奖─特优 培育跨界人才 催生科技联队

面对FinTech浪潮，玉山培育跨界人才，打造科技联队。图／玉山提供

在玉山金控有一支特别的团队，逾千位成员横跨资讯处、资安处、数位金融处等部门，进行各式创新的金融科技研发。他们是「科技联队」，也是玉山打造场景金融、普惠金融和智能金融的秘密武器。

近年面对FinTech浪潮，金融业大力往数位转型迈进，培育跨界人才成为重要关键。2016年玉山首创TMA计划，招募电机、资工、资管等一流学校毕业生担任科技储备干部，每年培育10到20位金融科技人才；2018年首创科技长，统筹科技研发与创新服务，并在内部组建机器学习团队，发展人工智慧相关应用。更进一步，玉山采取cross-functional team的工作模式，将不同专业的人才进行跨功能编组，将科技与业务结合，有效缩短产品从规划到上线的时间，从三个月减少至一个月，并借此培育出具科技力的金融人才。

玉山还依照每个人的专业领域进行职能分工，建立包含SA（系统分析）、 SP（系统规划）、AP（软体开发）、DE（资料工程）、UI（介面设计）等15项职系，让科技人能适才适所发展。同时在内部举办创新竞赛和创新工作坊，培养创新数位思维，更有机会将提案化为现实。截至2020年，共举办6场全行竞赛及14场工作坊，累积125项创新提案，已有16项实际开发及上线，另有3项正在筹备中。

除了内部人才的培育之外，也积极与国内学术单位合作成立「AI暨金融科技研发中心」，目前合作20多位教授，带领超过百位博硕士生进行专案研究。此外，玉山也连结广大社会中的外部人才，自2018年开始，已举办4场「玉山人工智慧公开挑战赛」，累计数千支队伍参赛，参赛的AI高手从去识别化的资料当中，进行信用卡盗刷侦测、金融商品交易预测等。

目前玉山科技联队已占玉山整体员工12.5％，近百项AI专案进行中，涵盖风险控管、精准行销、投资推荐和流程精进，包含招牌的ｅ指系列服务。玉山将持续努力，在数位转型挑战中，打造未来竞争力。