作家砸21万住古迹饭店控漏水 领队打破沉默揭真相
作家黄大米花21万元参加高档游欧团,未料淋浴间洗完澡淹水,引发轩然大波。(示意图:shutterstock/达志)
知名作家黄大米先前花21万元参加高档游欧团,事后控诉旅行社安排饭店房间狭小,淋浴间洗完澡还淹水,甚至衍生出要求业配未果等罗生门,引发轩然大波,对此,该旅游团领队稍早发长文回应,她表示对于舆论造成团体纷扰感到相当抱歉,希望纷争能圆满落幕,不再占用社会资源。
领队表示第一晚抵达饭店前,便向团员说明欧洲饭店淋浴设备与台湾差异,特别是淋浴间或浴缸挡水板,使用时会有水从边缝溢出,只需使用脚踏垫将溢出的水擦干即可,接着指出黄大米入住时,先是反应房间暖气有问题,当下立刻协助解决,随后又抱怨饭店很像青年旅馆,便询问之后饭店是否也相同?她当下说明接着都是入住市中心饭店,不会再有类似乡村山城风格,但也强调义大利饭店皆由旧建筑物更新内部装潢,房型相对较小,借此让游客理解欧洲人对古迹文物的保护与尊重。
领队指出黄大米第三天提出淋浴间溢水问题,在活动结束后,她便随同饭店人员查看淋浴间情况,由于饭店人员检查后确认没问题,便要求黄大米说明冲澡使用方式,得知她将手持莲蓬头固定在墙上,并对着门缝边条位置冲澡,此用法势必造成更多水溢出,便要求更改方式及冲水角度,当下饭店虽协助更换房间,不过格局比原房型小,遭黄大米拒绝,不过她表示若有其他房间能更换再调整,也要求饭店多准备毛巾处理溢水问题,没想到当下尽力提供协助,当晚却出现在浴室跪地擦地的影片。
领队指出影片曝光后,只见黄大米将溢水状况放大成「漏水」,甚至留言回复粉丝﹕「领队说市区饭店都这样」,严重误导社会观感,隔天各大媒体也以耸动标题报导此事,对于外界的质疑,她强调此趟行程中亮点都在中后段,当时业务端回复只是希望黄大米能比较所有行程内容,而非单就一晚进行评断,接着点出行程中安排很多米其林推荐餐厅,不过黄大米却未曾提及,对此,她表示感到相当遗憾。
领队指出事件爆发后,团员除了私讯关切她的状况,还有许多人私下向黄大米表明,并没有觉得行程或饭店有如此糟糕,不过PO文已经对旅行社造成伤害,导致近30年的品牌商誉蒙受损失,甚至波及无辜团员,让她强调非常不公平,虽然有团员私下表示愿意站出来发声,不过还是不愿让他们露面,毕竟始终相信「清者自清、雨过会天晴」,不过碍于网路舆论影响太大,才决定站出来发声,她强调事实陈述都在文章里,未来不会再做回应,希望纷争圆满落幕,不再占用社会资源。