社交礼仪是我们人类文化的重要组成部分，在社会生活中，人们用此来处理人际关系，表达对他人的友好态度。在社交活动中，讲礼仪是不可缺少的一部分，讲礼仪不仅可以塑造一个人的完美形象，使一个人变得有素养，也可以帮助你取得事业的成功，还可以维持好社会的安定。心情、表情、仪态都属于社会礼仪的范畴，在社交活动中是不可缺少的，不注重这些社交礼节，在社会生活中必然给人一种不好的印象，想要说服他人是很困难的一件事情。
从人际交往的角度来看，礼仪是最为适用的一种艺术，是待人接物的一种交际方法，它可以展现你对他人的尊重和友好。人生活在社会上要想赢得他人的尊重就要先学会尊重他人。心情、表情、仪态等方面的礼仪是人际交往中使用次数最多的，也是最常见的。掌握好心情、表情、仪态方面的礼仪，能够创造出良好的谈话氛围，和别人建立良好的人际关系。
第一，人际交往中要调节好自己的心情。
心情的好坏决定着说服的成功与否，好的心情带给人们的是愉悦，而不良的心情态度则被大家所不喜欢。尤其是想要在人际交往中给人留下好的印象，那么就需要把你良好的心情和心态传递给别人。调节好自己的心情可以帮助你在说服中取得他人的好感。
在野党候选人的里根1980年向在任总统卡特发起挑战。当进行电视辩论时，出现在人们面前的是这样一幕：卡特这位总统面容紧绷，心浮气躁，不断地指责里根的过失。而里根不但没有向对手展开攻击，反而是面带微笑、神态轻松自若，说起话来有条不紊，绝不像对方那样如同泼妇般地谩骂，语气镇定反而像叔叔教训那些爱撒野的淘气小朋友一样，只报一句：“你又来这一套了。”
就是这样戏谑的一句，剎那间，仿佛便把两人的身份和地位对换了，把卡特比了下去。“你又来这一
套了”这句话，一夜间全国风行。《时代》周刊的民调专家丹尼尔·扬科罗维奇指出，辩论后出现明显的民意转势：“民众对卡特的不满积累已久，只是对投票给里根仍心存疑虑，但一场辩论扫除了这最后障碍。”卡特大势已去。
第二，社交场合中恰当运用表情。
社会交往中，人们因为内部机制和外部环境的共同影响，会引起面部的光泽、颜色、肌肉的变化，成为传达自己对他人态度的一种信息信号。友善的表情给人温暖，如微笑等，不友善的表情则会引发别人的震怒，如讥笑等。在社交场合中，一定要根据需要恰当运用自己的表情，从而避免与对方结怨。
公元前592年，齐顷公是当时的齐国国君，有一次他在朝堂上接见晋国、鲁国、卫国和曹国的使臣，四国的使臣都带来了墨玉、币帛等很多贵重礼品来献给齐顷公。献礼的时候，齐顷公只是看了看他们，发现晋国的亚卿郁克是个独眼，鲁国的上卿是个秃头，卫国的上卿孙良夫是个跛脚，而曹国的大夫公子首则是个驼背，不禁暗自发笑：这四国的使臣怎么都是带毛病的。
当晚，齐顷公拜见自己的母亲萧夫人，便把白天看到的四个人当作笑话讲给萧夫人听。萧夫人听了十分的好奇，执意要亲眼验证一下是不是真的。第二天刚好是齐顷公设宴款待各国使臣的日子，便答应了她的请求，让萧夫人躲在帷帐的后面观看。第二天，四国使臣一起来赴宴，他们进入宴厅之内，萧夫人就掀开帷帐看向他们，一看四个使臣果然是样貌奇异，就忍不住大笑了起来，她的随从们全部笑得前仰后合。笑声惊动了众使者，他们立即知道齐顷公特意做了这样的安排是为了让母亲开心，他们个个十分地恼怒，不辞而别。四国使臣商定各自回国都请兵伐齐，用血来洗刷他们在齐国遭受的耻辱。4年后，四国果然联合起来共同讨伐齐国，齐国不敌四国，在战争中大败，齐
顷公只得与四国讲和道歉，这就是春秋时期著名的“鞌之战”。
第三，社交活动中要注重自己的仪态。
注重仪态仪表不仅是自爱自尊的体现，也是尊重他人的表现。绝不是大部分人认为的可重视可不重视的事情。仪态，是指一个人身体的风度和姿态。风度则是人内在气质的外在表现，姿态是身体样子的表现。你的举手投足、一颦一笑，都不是偶然形成的，而是有着其内在的体系。你的个人学识修养都可以通过你的仪态传递给他人，完成双方部分的思想交流、感情表达。正如艺术家达·芬奇所说：“从仪态了解人的内心世界、把握人的本来面目，往往具有相当的准确性和可靠性。”
美国总统老布什能够登上总统的宝座，与他仪态的改变是密不可分的。在1988年的美国总统选举中，布什的竞选对手杜卡基斯，猛烈抨击布什是里根的影子，根本没有自己的政见。当然布什在美国选民眼中的形象也的确不佳，在民意测评中一度落后于杜卡基斯很多。没有想到两个月以后，老布什以另一种光彩照人的形象改变了劣势，最后领先对手10个百分点，取得了竞选总统的胜利。原来布什有个毛病，他的演讲不太好，嗓音又细又尖让人听了不舒服，手势及手臂动作总显出死板的感觉，身体动作不美。后来布什接受了专家的指导，纠正了尖细的嗓音、生硬的手势和不够灵活的摆动手臂的动作，结果就有了新颖独特的魅力。在以后的竞选中，布什竭力表现出强烈的自我意识，改变了原来人们对他的评价。配以卡其布蓝色条格厚衬衫，以显示“平民化”，终于获得了最后的胜利。
总之，心情、表情、仪态都是社交礼仪中比较重要的部分，一旦做得不好就会招来对方的不满。说服是一个非常讲究礼仪的活动，处处都要体现对他人的尊重，不要忽略一些看似微小的礼仪，它有时会在关键时候决定你的成败。
（本章完）