用一句话赢得对方的认同感

好听的话谁都爱听,关键是你能否说到对方的心里。谈话交流当中,如果双方都保持心理距离,往往会你来我往地遮掩,难以进行有效的沟通,快速拉近与对方的心理距离是非常重要的,交际高手一两句话就可以和对方像熟识的朋友似的交谈。与人交谈,一句话抓住对方的心理,让对方听着舒心,你就能一下子征服对方,让对方对你产生好感。

有一次,曾国藩在吃晚饭的时间与几位下属闲谈,谈论当今英雄。他说:“彭玉麟、李鸿章都是雄才大略,我不能及。我可自许者,只是生平不喜欢谄媚。”一个官员说:“各有各的长处,彭公雄壮威猛,人不敢欺;李公精敏,人不能欺。”说到这里,他说不下去了。曾国藩又问:“你们以为我怎样?”众人皆低头沉思。忽然走出一个管书写记录的晚辈过来插话道:“曾师是仁德,人不忍欺。”众人听了齐拍手。曾国藩十分开心地说:“不敢当,不敢当。”后生告退而去。曾氏问:“此是何人?”下属告诉他:“此人扬州人。入过学,家贫,办事谨慎。”曾国藩听后说:“此人有大才,不可埋没。”不久,曾国藩升为两江总督,就派这位记录的后生去扬州任盐运使。

真可谓是“一句话胜读十年书”。那位记录的后生正是抓住了曾国藩“仁德”这一特点,赢得了曾国藩的认同,给自己带来了一份福运。由此可见,只要一句话能够说到对方的心里,往往能收到出人意料的效果。

一语勾魂是很实用的本领,平时说话,你一句话就能迅速与对方展开融洽的交谈,让双方很开心地交谈,就能够顺利达到谈话的目的。卡耐基说:“现代成功人士80%都是靠一根舌头打天下。”会说话是一种本事,做到一句话就打动对方,那就要平时打好基础。要做到一语勾魂,就需要你具有良好的素质、洞悉人心的能力、随机应变的急智和妙语连珠的说话能力。这不是一朝一夕的事,是需要长时间的积累和锻炼。

要将说话能力发挥到极致,能一语勾魂,平时应该做好以下几点。

第一,选准适合对方口味的话说。

没有人不希望别人关心自己,与他人交谈,适当把注意力放在对方身上,别时时都以自己为中心。所有的话题都离不开“你”、“我”二字,在谈话中,多使用“你”,会让对方更舒心。如果你要谈论对方的工作、孩子的学习、与爱人的情感情况,对方一定会有很多话跟你说。

丁文爱好写作,整天处于“工作”状态,尽是研究写文章的事,为人内敛深沉。在一次会议上,李君与丁文搭讪:“你的口才好极了,上次在老乡聚会上,你朗诵唐诗很有中央人民广播电台著名播音员方明朗诵的风采。你和我是同乡啊,你的文章我经常读哩,你是咱们家乡的骄傲啊!”丁文听了这样的话十分受用,对李君感觉很好,两人虽是刚认识,但立即就成了无话不谈的朋友,此后两人好得形影不离。

投合对方的口味,你的交谈就能抓住对方的心,被对方所喜欢。因此,平时你要多关注他人,了解对方的口味,投合对方的口味说话,你一定能做到一语中的。

第二,话语里流露出真诚。

没有打不动人的话语,只有不真诚的话。真诚是最能打动别人心的,只要能让对方体会到你话中的真诚,他就会与你推心置腹地畅谈。比如说你与陌生人是会有隔阂的,但你只要真诚,你就会让对方怦然心动,他的防范心理就会瓦解。尤其是和异**谈,双方性别不同,谈话时双方都会矜持,只要真诚对方就会对你敞开心扉。谁也不会拒绝真诚的人,他有一种让人禁不住心神荡漾的吸引力。

你真诚的话别人能深刻地感受到,你的话语、语气、眼神、表情,都会反映你的一切。在谈话中,你要把自己的真诚展现出来,尽可能地让你的真诚表现得淋漓尽致,更具张力,那么你说的每句话都能影响对方的心灵。

第三,让语言更具悬念。

故事需

要悬念,因为它更能吸引人继续听下去,好文章的作者一定是制造悬念的高手。说话也一样,在谈话中,巧妙地设置悬念,会让你的话语具有神秘的色彩,使你的谈话更具吸引力。你在表达自己的观点时运用讲故事,或者打比方的方法,就能很好地设置悬念。

“二战”时期,英国外汇紧张,无力购买美国物资。美国总统罗斯福起草拟了《租借法》,欲通过租借的方式向英国提供物资援助,但一些美国人只能看到眼前的利益,并不清楚《租借法》的深远意义。为了说服他们,罗斯福说:“若我的邻居家失火了,我有一段浇花园的水管,要是邻居拿去水管,就能把火灭掉,就可以阻止火势烧到我家。这时候我总不能对他说:‘朋友,这管子值50元,你得付钱。’邻居这时候正好没钱,我就不能死要这50元钱。”罗斯福用一个形象而贴切的比方,制造了思考的悬念,去说服美国人民。

第四,多运用一些带有“勾力”的语句。

一些语言本身就带有魔力,能够对对方产生一种“勾力”,运用在谈话中很有效。当然,有“勾力”的话若能随时根据情境进行组织运用,那会达到更好的效果。但并不是任何人都可以具有这样的能力,所以,平时多准备一些具有“勾力”的语言,你就能够在需要的时候随时取用,使你的谈话更快捷有效。下面的语句你就可以根据情境灵活运用:

“激将法”使对方让步的谈判秘诀——“与我这一方的认知存在着差距……”

“欲擒故纵”战胜法的使用诀窍——“我明白了,但是……”

“鹦鹉学舌”法,逼近对方的真实想法——“这个很困难啊。”“是很困难吗?”

“推敲意向型”请求,让对方无法拒绝——“你可不可以帮我做××啊?”

附加评价时,呼应对方的一句话——“原来如此,这样啊!”

直截了当询问想要得到的信息——“请直说能给我便宜多少?”

意见产生分歧,学会这样反驳——“我很理解你这样的想法,只是……”

换位思考,直逼对方的心里话——“如果给你调动工作的话,将会……”

讷于言反而能展现内心的真诚——“我的嘴,其实很笨……”

这样发问后,对方绝对不会说“不”——“你也应该觉得××是比较好的,是吧?”

总之,用一句话赢得对方的认同是与对方有效沟通的好方法,但要运用好这种方法需要自身在实践中不断地锤炼。

说话要开门见山还是婉转迂回?

说服的目的只有一个,那就是说服对方达到自己的目的,但是说服的方法却有很多。方法是为解决问题服务的,解决问题是根本,方法是可以根据需要进行变换的。说服当然是讲究方法的,方法的运用当然也要结合具体的情况实施,并不能说哪一种方法好,或者哪一种方法不好。说服的方法有不少,总体来说,分为两类:开门见山式和婉转迂回式。这两类方法都有各自的特点,运用得当,在说服工作中会起到意想不到的效果。

在与对方交谈时,想要说服对方,有时候开门见山直接地介绍会是不错的好方法。

保险推销员甘道夫就非常喜欢使用这个方法。他一次去附近的商业区拜访客户,碰到一位年轻的经理,他问这位经理说:“你在银行里有存款吗?”“有一些。”“如果你将这些钱中的一小部分拿去买产品,会影响到你的生活水准吗?这会不会让你衣食不暖,或者让你必须高利率度假呢?”“不会。”“很好,那就让我告诉你一个想法。如果这个想法不符合你的需求或规划,我就会自动离开。”年轻的经理想了一想,说:“好吧,你坐下来谈谈吧。”

甘道夫和他谈了险种的优点,并且告诉他,银行并不能像保险公司一样保障他的钱,因为银行没有义务去支付他后半辈子的生活。这些,正是保险公司的特点。这位经理听完后

,继续保持沉默,甘道夫接着说:“你知道城里所有的汽车代理商都将钱放到哪里吗?”“不太清楚,是不是都在银行里?”“不对,都放在保险公司里。”“原来是这样。”年轻的经理接受了甘道夫的建议,为自己购买了几张保单。

顶尖的推销员都是说服的高手,无论他们运用什么样的方法,都能使对方打开自己的心声,这样他们就有机会去说服对方。甘道夫就是运用开门见山的方法,不但可以成功地开启对方的话题,也顺利地让对方和他签单,这种方法直接,效率较高。

当然,开门见山的方法可以起到好的效果,而迂回婉转的方法同样也可以有效地说服对方。

俄国取得伟大的十月革命胜利之后,农民革命军队攻占了象征沙皇反动统治的皇宫。当时,一些激进的俄国农民们拿着火把叫嚷,非要用火烧了这座举世闻名的建筑,将皇宫付之一炬,仿佛只有这样才能化解他们心中的仇恨。一些有知识的革命工作人员都来做劝说工作,但是都没能起到一点儿作用。

列宁知道这件事后,马上赶到了现场。面对那些激愤的农民时,列宁态度十分恳切地说:“农民兄弟们,皇宫是可以烧的。但你们在点燃它之前,我有几句话要说,你们看行不行呢?”农民们听了这话,认为列宁并不反对他们烧,于是便答道:“行。”列宁问:“请问原来是谁住在这座房子里的?”“是沙皇统治者。”农民们大声地回答。列宁又问:“那它又是谁修建起来的?”农民们坚定地说:“是我们人民群众。”“那么,既然是我们人民修建的,现在就让我们的人民代表住,你们说,可不可以呀?”农民们十分认同地点点头。列宁再问:“那还烧吗?”“不烧了!”农民们齐声答道。就这样,列宁一席话让农民放弃了烧皇宫的念头。

看完上面的故事,我们都知道列宁用了迂回说服方法。迂回的说服方法就是先避开与对方的冲突,然后再一点一点地引导对方的思维,改变对方的思维方式,让对方最终接受你的意见和请求。

开门见山和婉转迂回都有自己独特的效果,在说服工作上有不同的运用,下面对开门见山和婉转迂回两种方法进行更深入的介绍,希望大家能够根据实际情况,在适当的情况下采取相应的方法,使自己的说服工作更见成效。

第一,开门见山说服法。

开门见山说服法就是“直接说服法”,直接说服是指直接告诉对方自己的目的,让对方给我们提供帮助或接受我们的建议。它的主要特点是直言直语、直截了当,不拖泥带水,给人非常直爽的感觉。这种说服法对运用者的要求比较高,运用者要有一定的阅人经验,能够迅速判断对方的性格,一般性格比较果断的人喜欢快人快语,针对这种人就可以采取这种快捷高效的方法让对方产生好感。一般熟悉的人就可以采取这种方法,如果用绕弯子的方法,会让对方觉得你不实在,与其费很大工夫还一定能有好效果,还不如直截了当,开门见山,这样效果会更显著。

第二,婉转迂回说服法。

婉转迂回的说服法也就是“间接说服法”。间接说服就是说不与对方的观点和想法进行直接冲突,或者是不直接说明我们的意图,而是从其他的事情说起,不断引申到我们要说的事情上来,最终说服对方。这种方法是根据不同人的不同特点,说一些与本意无关的事情来转移对方的注意,然后再旁敲侧击使对方认同我们,来达到说服对方的目的。这种说服办法主要运用于对方与我们有冲突或者说对方对我们有防范情绪,通过避开与对方的争执,转移双方的焦点,从其他方面寻找切入点,使双方在某一方面达成一致的看法,然后转入原来的话题,讲明事实道理,使对方心悦诚服。

总之,无论是开门见山还是婉转迂回都是很好的说服方法,只要我们掌握它们的具体运用的情况,那我们就能很好地运用它们,使它们在我们的说服工作中发挥其应有的作用。

(本章完)

合作才能成事掌握对方的心理诉求,才能一击即中先成为一个可信的人,才能取得他人信任用热情点燃说服的激情双方互惠互赢是有效说服的前提语言有硬也有软,把握好“度”是重点谈话讲究方式,找对方容易接受的那种谈话避免“一问一答式”第一时间判断出对方是哪类人说服其实是一场“心理战”不要被对方的逻辑牵着走简短的话语更能让对方产生好感准备多一点的谈资,让话语源源不断简短的话语更能让对方产生好感语言有硬也有软,把握好“度”是重点谈话时要和颜悦色说话要有节奏感,让对方听得津津有味看看对方喜欢什么样的沟通方式谈话避免“一问一答式”谈话避免“一问一答式”用一句话赢得对方的认同感谈话讲究方式,找对方容易接受的那种双方互惠互赢是有效说服的前提想办法让对方做出肯定回答鼓励是拉近双方距离的金钥匙合作才能成事不要被对方的逻辑牵着走了解对方才会不失礼恰当的肢体语言能增加说服的力量真诚的态度往往比口吐莲花更重要尽量别让对方生气谈话讲究方式,找对方容易接受的那种说服是一种持久的动力,应该持之以恒简短的话语更能让对方产生好感暗示是一种神奇的力量暗示是一种神奇的力量不要被对方的逻辑牵着走合作才能成事真诚的态度往往比口吐莲花更重要说服特别固执的人,要有一定的技巧简短的话语更能让对方产生好感谈话避免“一问一答式”优秀的说服者首先要明白对方的需要反问句也是进行说服的好方法找到一个最具吸引力的话题优秀的说服者首先要明白对方的需要性格不合可能导致不欢而散谈话避免“一问一答式”说服是一种持久的动力,应该持之以恒尽量别让对方生气前言不要被对方的逻辑牵着走看看对方喜欢什么样的沟通方式语言有硬也有软,把握好“度”是重点说话时要多站在对方的立场上对他表示理解,再让他按照你说的去做对他表示理解,再让他按照你说的去做说服是一种持久的动力,应该持之以恒给对方一点“压力”,也是成功说服的好办法双方互惠互赢是有效说服的前提第一时间判断出对方是哪类人真诚的态度往往比口吐莲花更重要合作才能成事转移对手的注意力,自己就能稳操胜券想办法让对方做出肯定回答说服其实是一场“心理战”谈话讲究方式,找对方容易接受的那种尊重别人的重要一点是记住对方的名字真诚的态度往往比口吐莲花更重要面对再紧急的事也要从容不迫掌握对方的心理诉求,才能一击即中尊重别人的重要一点是记住对方的名字抓住双方的感情共通点尊重别人的重要一点是记住对方的名字不要被对方的逻辑牵着走说服其实是一场“心理战”面对再紧急的事也要从容不迫反问句也是进行说服的好方法恰当的肢体语言能增加说服的力量知道什么时候该说,什么时候不该说反问句也是进行说服的好方法在必要的时候提出自己的需求双方互惠互赢是有效说服的前提抓住对方聆听时的兴奋点谈话时要和颜悦色在必要的时候提出自己的需求抓住双方的感情共通点心情、表情、仪态,一个都不能少沉默是金,冷静一下就能扭转事态简短的话语更能让对方产生好感了解对方才会不失礼了解那些代表反感的小动作用正确的方法消除对方的不安心理合作才能成事检查自身缺点,使说服更进一步谈话时要和颜悦色用正确的方法消除对方的不安心理用一句话赢得对方的认同感耐心倾听,尊重对方的意见表达给对方一点“压力”,也是成功说服的好办法